Работа старшего специалиста
Здравствуйте. 17 декабря 2024 г. обратился с вопросом в онлайн-чат банка. Суть вопроса была в том, что был начислен промокод в 1500р, а чтобы им воспользоваться надо было сверх суммы ранее совершенных покупок, сделать ещё покупки и уже за них можно было бы компенсировать средства и вернуть на карту. Но об этом не было указано в описании к акции. Я обратился в чат за консультацией, чтобы помогли разобраться в ситуации. Сначала на мой вопрос ответила менеджер Елизавета Волкова, но спустя какое то время пропала, оставив без ответа мой вопрос. Затем в работу взяла мой вопрос менеджер Молинская Анна, ее ответ был лаконичен и краток, без особых пояснений. Она сообщила, что ничем не сможет помочь и нет никакой возможности. Меня такой ответ не удовлетворил, я хотел оставить жалобу на менеджера, так как время ответа на вопрос составил почти 40 минут и потому что ответ был очень краток без пояснений и вариантов действий. Тогда в работу подключился старший специалист Шамаева Софья. Она рассмотрела вопрос достаточно быстро, смогла найти нужные решения и меня полностью устроил вариант ее работы. Спасибо, что от лица банка понимаете и уважаете ваших клиентов, не оставляете их без внимания, разбираетесь в проблемах, с которыми мы сталкиваемся и предлагаете решения которые действительно работают на повышение качества оказываемых услуг. Менеджер предложила компенсировать баллы вместо промокода и они сразу же поступили на счет. Спасибо за понимание.
В [url=https://www.banki.ru/dialog/] «Диалоге»[/url]— можно делиться опытом, задавать вопросы и обсуждать финансы. За [url=https://www.banki.ru/account-new/loyalty/earn] первый полезный пост[/url] вы получите бонусы, а за участие в [url=https://www.banki.ru/account-new/loyalty/earn] конкурсах[/url]— банкимани. Интересно? Не стесняйтесь заглянуть и узнать подробнее.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
ХалваОтзывы о кредитных картах Совкомбанка
Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время
Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в...
Благодарю за помощь
Хочу поблагодарить оператора Совкомбанка Софью Десяткину, за быстро оказанную помощь! Я обращалась в чат поддержки в мобильном приложении 31.08.2026 в 14:10 с просьбой вернуть...
Отличная и быстрая помощь в чате поддержки по вопросу возврата средств.
Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Совкомбанка за оперативное решение моего вопроса!26-го числа я совершила покупку на маркетплейсе Ozon — приобрела куртку...
Подписка Халва 10
Обратилась в чат банка 31 августа 2006 года. Спасибо большое за быстрый и профессиональный ответ, чёткое решение вопроса. Услуга была оказано мгновенно с многочисленным...
Моментально решили проблему
31 августа 2026 года в 10:43 обратилась через приложение банка в онлайн чат с вопросом : Нет начисления 500 баллов за покупку согласно акции. Подключился оператор Екатерина...
Хочу похвалить
Добрый вечер! На днях у меня неожиданно сгорел компрессор холодильника и появилась незапланированная покупка холодильника. Я написала в чат и попросила у менеджера Аиды...
Быстрое решение вопроса
Я обратилась в онлайн-чат 30 августа 2026 в 18:01мск. по вопросу закрытия дебетовой и кредитной карты Халва. Бот София быстро и четко ответила на мои вопросы, указав мои дальнейшие...