14 декабря я обратилась в отделение Россельхоз банка по адресу г. Кострома, пр-т Мира, д.6 по вопросу вступления в наследство. Ожидание в очереди составило более 40 минут. Прием вела ведущий клиентский менеджер Б-ва С.А.. Для оформления документов я подготовила нотариальное свидетельство о праве на наследство по закону и паспорт. Специалист сообщил, что для оформления наследства необходимо предъявить оригинал свидетельства о смерти вкладчика. Т.к. свидетельства о смерти у меня с собой не было, мне отказали в приеме документов.
После я обратилась за разъяснениями на горячую линию Россельхоз банка по номеру 88001000100, с вопросом какие документы нужны для вступления в наследство и жалобой на действия сотрудника. Оператор на горячей линии назвала из необходимых документов нотариальное свидетельство о праве на наследство, паспорт наследника, возможно СНИЛС. Оператор подтвердил, что оригинал свидетельства о смерти вкладчика не требуется. Оператор сообщил, что по моему обращению будет дан ответ на электронную почту, в смс придет номер обращения. СМС с номером обращения так и не получила, ответ на электронную почту пока тоже.
18 декабря в 17:45 я повторно обратилась в тот же офис к специалисту Б-ой С.А.. Мне повторно было отказано в приеме документов. Со слов сотрудника прием по вопросу наследования ведется до 17:30, хотя офис работает с физическими лицами до 19:30. Так же сотрудник повторно подчеркнула, что оригинал свидетельства о смерти вкладчика является обязательным для оформления документов по наследству. Почему во время первого обращения меня не предупредили об особом режиме работы по вопросу наследования – не понятно.
Также необходимо отметить, что оба визита в офис банка со мной была мама (вдова умершего вкладчика) пенсионерка 83 лет, которой так же необходимо было оформить вступление в наследство. При обращении в другие банки свидетельство о смерти не запрашивали, достаточно было паспорта и нотариального свидетельства о праве на наследство, все оформили и выплатили за один визит. Очень неприятный опыт обращения в банк. Не рекомендую.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о продуктах Россельхозбанка
Благодарность в адрес коллектива офиса города Почеп
Здравствуйте ! Не устану благодарить коллектив офиса по переулку Октябрьскому стр. 3а г. Почеп, начиная с управляющего Б-ой Яны А., и девочек менеджеров Елены, Светланы , Евгении...
Отличное обслуживание
24.08.2026 я пришла в офис по адресу ул Пушкина д. 49 за получением справки. Людей в офисе было много, я взяла талон и села ожидать очереди, предполагая что ожиданием будет долгим...
Благодарность
Здравствуйте! Хочу поблагодарить Елену А, работника Россельхозбанка находящегося в п. Чунский Иркутской области по ул. Свердлова, д.12. Обратилась я в офис банка274.08.2026 года в...
Благодарность
Много лет работаю бухгалтером в своем городе, Виду предпринимателей и ООО. Все эти клиенты обслуживаются в РСХБ. Живу в многоквартирном доме и когда с жильцами решили создать ТСЖ...
Оперативное решение вопроса
Добрый день. Являюсь клиентом Россельхозбанка в г. Ковров, по адресу ул. Чернышевского, д. 17. 27.08.26 года обратилась в офис банка для получения информации о состоянии моего...
Отзыв
В офисе в Харабалях обслуживаюсь очень давно. В декабре 2025 года открыл вклад по привлекательной ставке. Сегодня позвонила сотрудница Шолпан и предупредила,что вклад перестал сам...
Оперативная помощь в трудной ситуации
Являюсь клиентом Банка с 2024 - при поступлении на работу оформили и выдали зарплатную карту Россельхозбанка, т.к. у работадателя в том числе есть договор с РСХБ. Удобно то что...