Вернули деньги

19.12.2024 12:43
537
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Дело было так... 

Однажды, в ноябре на рекламу, а в том приложении это считалось автоматической подпиской. 

Вы спросите как называется то приложение? Game sport. 

О, ужас! Сразу списалось со счета моей карты джуниор 120 рублей! Я испугался что мама будет ругаться, навсегда заберёт карту и решил ей не говорить!

А на следующий день списалось ещё 120 рублей! Я ещё сильнее испугался, сразу заблокировал карту, стал пробовать зайти на GameSport, пытаясь отменить подписку, писал им в поддержку, но мне там не помогли

 и я все-таки рассказал маме. 

Мама обратилась в поддержку Т-банка, сотрудник помог составить обращение, которое зарегистрировали под входящие номером и рассказали нам, что с этим приложением часто бывают подобные ситуации с участием детей! Мама нервничала, потому что боялась, что начнут списывать плату за подписку и с её счета, ведь и мой и её счёт оформлены на её имя. Т-банк заверил, что списанмй больше не будет, т.к. они будут разбираться. А нам сказали, чтобы мы нашли способ отменить подписку на том обманом сайте. Мы минут 10искали на нем вкладку с отменоц подписки, ведь на мою почту оповещение о подписке, как это обычно бывает с нормальными сайтами, не приходило. И кнопку "отменить подписку" было нелегко найти, все пути приходили только к кнопек "приостановить подписку". Т.е. владельцы того сайта хорошо продумали, чтобы не внимательные или недумаюшие подростки или взрослые не могли отписать я быстро, и с них снимались постоянно денюжки. В итоге мы нашли, путем постоянного перехода-перехода-перехода по ссылкам ту кнопку и отписались от подписки! Ура! А через пару дней Т-банк вернул мне 120 руб, это хорошо, хоть и те первые деньги, что снялись за подписку, не получилось вернуть. А почему стало возможным такая ситуация, что деньги снялись моментально? Как объяснил менеджер банка, потому сто на тел. ребёнка, т.е. на моем было у тановлено приложение банка, и программа считала напрямую счёт карты, что лслоему возможность сделать списание напрямую со счета, минуя все оповещения меня и моих родителей, без смс-ки и др. оповещений. Спасибо сотрудникам поддержки банка! Обожаю Т-Банк. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-12-28T16:58:11+03:00
Спасибо за отзыв, оценка зачтена. Если вам интересно обсудить финансовые темы более глубоко, загляните в [url=https://www.banki.ru/dialog/overview/] «Диалог»[/url].
Т-Банк
Т-Банк
2024-12-19T13:13:17+03:00
Здравствуйте. Ого, какая запутанная история! Понимаем, как такое нажатие могло вызвать столько переживаний. У автоматических подписок действительно есть свои подводные камни. Вы все правильно сделали, когда обратились к нам за помощью и это уже большой шаг к тому, чтобы избежать подобных ситуаций в будущем! Благодарим за отзыв, доверие и высокую оценку!

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,45
средняя оценка
25.19%
решено проблем
32 810
отзыва
32 642
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Т-Банка

Помогли отключить подписку Pro

Оценка 5

13 сентября 2026 года я написала в чат Т-банка мне нужна была помощь в моей ситуации в 1:10 присоединился оператор Эмиль у него я спросила если отключить подписку Про заранее, она... Читать полностью

13.09.2026

Помогли выбрать кешбек

Оценка 5

7 сентября 2026 года я написала в чат Т-банка мне нужна была помощь в 15:55 присоединилась Яна ей я написала, что я совем недавно пользуюсь картой и спросила как мне выбрать кешбек... Читать полностью

13.09.2026

Быстрое уточнение сроков выплаты кэшбэка в чате поддержки Т-Банка

Оценка 5

08 сентября 2026 года в 18:42 я написал в чат поддерки мобильного приложения Т-Банк вопрос: "Добрый день, а подскажите, в какие сроки выплачивается начисленный кэшбек?". Сначала... Читать полностью

09.09.2026

Дополнительная карта

Оценка 5

Обратился в персональному менеджеру Даниилу Д-чу с запросом дополнительной карты. Получил быстрый ответ и рекомендации по выпуску, быстро согласовали все моменты, оперативно в... Читать полностью

07.09.2026

Не было кешбека по операции

Оценка 5

Заметила что по одной из последних операций покупки в Тбанке мне не начислили КЕШБЕК. Хотя я выбирала на месяц категорию кешбека 1% на любые покупки. Поэтому 5 сентября в 18:39 я... Читать полностью

06.09.2026

Отпуск с Т-Банком или купи козу, а потом продай козу

Оценка 5

Очень сложно выбрать место для отпуска и определиться с отелем, но когда эти условия выполнены, встает выбор какой картой оплатить, чтобы получить максимальный кэшбек. В нашем... Читать полностью

05.09.2026

Начислили кеш за покупку

Оценка 5

Я написала в чат мобильного приложения 21 июня 2026 в 23:45 потому что у меня не начислился кешбек за маски. У меня было предложение купить маски разглаживающие для лица от n-o со... Читать полностью

04.09.2026

Продукты банка