Очередное вранье Т-Банка

 Я стала клиентом Тбанка относительно недавно, перешла по реферальной ссылке и оформила дебетовую карту в октябре 2024 г. Решила поучаствовать в очередной маркетинговой акции этого банка, акция называлась - "20% кэшбек на оплату услуг ЖКХ за оплату услуг связи" Оплатила мобильную связь через приложение Т-банка и меня включили в акцию, что подтвердили сотрудники через чат поддержки и появился соответствующий баннер в разделе кэшбек.(Повышенный кэшбек до 12 декабря, 20% ЖКУ за оплату мобильной связи). 17 ноября 2024 г. 12:08 я оплатила очередной счет Новатэк( оператор доставки газа в Костроме), те услугу ЖКХ через приложение Т-банка. После этого обратилась в чат поддержки в приложении банка, уточнив все ли правильно я сделала, и есть ли возможность начислить кэшбек раньше. Создали обращение на предмет более быстрого начисления кэшбека, пришел ответ с отказом. Но в чате специалист поддержки Анна 17.11.24 в 20:42 написала: Валентина, здравствуйте. Извините за ожидание - повышена нагрузка на линию. Очень жаль, что столкнулись с такими сложностями по вопросу о начислении кэшбэка. 2000р. от платежа 10000р. начислится в ближайшую выписку после окончания действия категории - 18 декабря 2024. В 20:47 также 17 ноября 2024 специалист Анатолий также потдтвердил мое участие в акции: Здравствуйте!

Обращаем внимание: бонус по категории "ЖКУ за оплату мобильной связи 20%" в рамках акции «20% кэшбэк на оплату услуг ЖКХ за оплату услуг связи» поступит после окончания срока действия бонусной категории в ближайшую выписку после нее. Бонус не будет отображаться рядом с операцией.

Операция от 17.11.2024 учтена.

А потом и 3й специалист в чате Татьяна в 20:53 17 ноября 2024 г подтвердил выполнение мною условий и в дальнейшем получение кэшбека 2000 руб: Здравствуйте, Валентина! Вы участвуете в акции «20% кэшбэк на оплату услуг ЖКХ за оплату услуг связи». У вас уже подключена бонусная категория 20% ЖКУ за оплату мобильной связи с 12 ноября до 12 декабря. 

Сейчас вы выполнили условия этой акции. По оплате от 17.11.2024 12:08 на сумму 10 000 руб начислим кэшбэк 2 000 руб в следующую дату выписки — 18.12.2024. 4й специалист Т-банка Илья 18.11.2024 г написал в чате: Ознакомился с перепиской и ситуацией в целом. 

Вы выполнили условия этой акции. По оплате от 17.11.2024 12:08 на сумму 10 000 руб начислим кэшбэк 2 000 руб в следующую дату выписки — 18.12.2024. Вопросов больше нет, 4 специалиста поддержки в чате Т-банка, подчеркиваю 4(ЧЕТЫРЕ)!!! Подтвердили мое участие в акции и получение мною кэшбека 18.12.2024(день выписки) в сумме 2000 руб. Как я понимаю слова специалистов имеют юридическую силу, раз в банке дистанционно обслуживание. Каково же было мое удивление когда вчера 18.12.2024 обещанный 4мя специалистами поддержки кэшбек в сумме 2000 руб еюне пришел!!! Я написала в чат поддержки, они конечно же создали обращение почему не пришел кэшбек, и сегодня пришел ответ : Здравствуйте!

В рамках акции нужно было оплатить услуги ЖКХ, авансовый платеж не является оплатой. Информация о том, что нужно оплатить услуги ЖКХ прописана в п.3.

Информация о том, что можно провести авансовый платеж/перевести произвольную сумму не указана, это означает, что воспользоваться этим не получится.

Условия акции: https://cdn.tbank.ru/static/documents/promo-20-percent-cashback-payment-services.pdf

Готовы начислить 1000 руб. если согласны, напишите нам повторно. ЗАНАВЕС. Т-Банк ВЫ ЖАЛКИЕ ВРУНЫ!!! 4 специалиста подтвердили, а по итогу меня обманули, закрою карту а тбанк ПУСКАЙ ПОДАВИТСЯ СВОИМИ КОПЕЙКАМИ!!!