Благодарность

Время подводить итоги года и я хочу рассказать о своём 2024 годе в Банке Русский стандарт.

В жизни этот год к сожалению был полон разных трудностей, и с работой и в семье были определённые проблемы.

Практически весь год оплачивала с перебоями и по нужным датам, и по нужным суммам.

Ключевая фигура во всей моей истории это ведущий эксперт по финансовому урегулированию Банка Русский стандарт, Заляев Руслан Рафисович.

Именно он оказал мне невероятную помощь и поддержку, сопровождал мой договор и только благодаря ему, как я считаю ситуация моя не зашла так далеко, как мне не хотелось бы.

Начну с того, что отношение ко мне как Клиенту было и остаётся внимательным, заинтересованным, мягким и уважительным.

Я думала буду бояться звонков, приездов и давления коллекторов.

Но нет. Нет, здесь реально относятся к людям с душой и по-человечески.

Руслан Рафисович образно взял меня за руку и ведёт к погашению долга, уверенно и спокойно.

Никакого лишнего беспокойства меня или кого-либо из моих близких. Всё по договорённости, которая соблюдается как мной, так и сотрудником.

Ситуация Клиента анализируется и никто не требует невозможного, а наоборот из реальных возможностей подбираются варианты. 

Только благодаря этому специалисту уровень просрочки в Банке у меня не разу не превышал 3 месяца.

Руслан контролировал сроки и суммы к внесению, звонил, писал и бывало даже приезжал и мы общались лично.

Всегда безупречные консультации, что даже уточняющих вопросов не оставалось.

Теперь я знаю все возможные способы оплаты, как посмотреть где офисы и банкоматы, все справочные телефоны, как получить при необходимости документы по договору если вдруг потеряются, как получить справку о задолженности.

Просто ходячий справочник.

У меня нет приложения Банка, но я знаю сколько у меня долг, сколько осталось, сколько надо оплатить.

Если брать последнюю ситуацию:

Сейчас у меня был долг за 3 пропущенных платежа.

Что бы полностью выйти из просрочки надо оплатить больше 16000 руб.

У меня как обычно не понятно что с зарплатой.

Я планирую продавать машину что бы закрыть долг перед Банком. Но когда это произойдёт не известно. 

Мы договорились с Русланом оплатить хотя бы за один пропущенный месяц -5400 руб. Как это называется "заморозка ".

Заморозка просрочки, что бы меньше неустойки копилось ( у меня неустойка зависит от суммы просроченного долга и просроченных процентов).

Говорили 16.12.2024, внесла 18.12.2024. 

Никогда не подвожу сотрудника если обещаю.

А он максимально насколько возможно идёт на уступки.

В общем и частном, благодарю за великолепное обслуживание, за такое отношение, за поддержку и консультации.

От всей души благодарю Вас, Руслан Рафисович и была бы рада если бы мой написанный от души и с самыми тёплыми эмоциями отзыв как-то положительно повлиял.