Благодарю за индивидуальный подход при закрытии брокерского счёта

На пенсии с возрастом вдруг замечаешь, что возможности тебе жизнь не перестаёт подбрасывать всё новые, а вот энергии и сил на их реализацию становится всё меньше и меньше. Приходится выбирать приоритеты, решительно отказываясь от всего, что "висит" незакрытым гештальтом "когда-нибудь" и тупо расходует энергию жизни в фоновом режиме.
Я это к тому, что брокер из меня аки из ёжика самолёт, увы. И поэтому я решила закрыть все брокерские счета до конца года. Заявления на закрытие подавала онлайн, так как на пенсии просто нет сил ходить по офисам. Однако для Совкомбанка я не нашла возможности дистанционно подать заявление на закрытие брокерского счёта. Прошерстила все МБ и ИБ, а нет такой кнопки нигде! Поскольку у меня уже есть положительный опыт решения проблем в чате МП, то обратилась за помощью именно туда. Мне было предложено распечать заявление, заполнить его и идти в офис. Но и возможности распечатки у меня сейчас нет поблизости, и ближайший офис далеко, да и сил нет ползти с тросточкой по сугробам и льду в мороз, тем более МЧС шлёт смс про ужас-ужас какою погоду в ближайшие дни.
В чате буквально за минуты робот связал меня со специалистом. Она честно очень старалась уговорить меня оставить пустой брокерский счёт и не закрывать его. Я не стала тратить её время на свои "обоснуи" и просто попросила о помощи, перечислив все мои обстоятельства.
Быстро было создано обращение, фактически в чате я потратила всего 10-15 минут! Смс о том, что обращение зарегистрировано пришло прям во время чата. Теперь ждать 15 дней, но обещали раньше. Очень благодарна банку за такой индивидуальный подход с учётом всех моих обстоятельств! ... сижу дома. И не страшна мне метель, ветер и гололёд.