Здравствуйте. Нам с супругой предстояло совершить крупную покупку, мы хотели использовать карту Халва с целью получения бонусов по двум программам их начисления: "двойной кэшбэк" и "кэшбэк 10% за покупку от 50 тыс. руб. у партнёра". Но, во-первых, возникли сомнения насчёт общей суммы бонусов, т.к. и там и там в условиях было ограничение в 5000 баллов. Будет 5000+5000? Или всего 5000? Во-вторых при очередном посещении нужного раздела в приложении обнаружили, что нужный магазин пропал из списка магазинов партнёров.
С этими двумя вопросами я 05.12. и обратился в онлайн-чат банка. От чат-бота, я получил ответ на вопрос о партнёре, что магазин на текущий момент партнёром не является. С вопросом об общем количестве баллов по программе лояльности бот не справился и переадресовал вопрос специалисту. Со мной связался оператор Кирилл, который подтвердил что магазин не является партнёром и дал ответ об общем начислении баллов - всего не более 5000. Спасибо поддержке, что помогли разобраться.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваОтзывы о дебетовых картах Совкомбанка
Помощь в оформлении
Менеджер Екатерина помогла в переводе денег,так же всё рассказала,как перевыпустить карту и почему не отображаются средства на карте.
Приходные и расходные операции по Халве!
Я имею на руках карту Халва. Я получил ее в Москве. Мне для пополнения средств необходимо было выяснить могу ли внести деньги через банкоматы банка ВТБ, самые распространённые в...
Благодарность за оперативное решение вопроса
4 сентября 2026 года в 12:44 обратилась в чат Совкомбанка для определения статуса моей карты Халвы. Я являюсь пенсионером, которому положены льготы по карте Халва, а именно скидка...
Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»
Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по...
Быстрое решение вопроса
Случайно не помню когда подключила услугу халву десятку .Обнаружила подключение и написала в чат .Сразу же подключился человек,а не бот.Быстро отключили услугу по запросу в чате.И...
Не пришли деньги от Озона в течении 10 дней по отмене товара
Обнаружил что деньги не пришли от Озона по отмене заказа товара.... ПРОШЛО десять дней... Обратился в Озон, сказали обратиться в свой банк, что я и сделал, обратился в чат...
Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый
Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка...