Я оформила в середине октября кредитную карту Альфа банка и Билайна. В подарок шел бонус 1000 рублей за покупку на определенную сумму в пятёрочке. Кэшбек долго не приходил и я решила узнать причины в приложении банка и написала в чат. Сначала несколько операторов не смогли мне помочь, но потом на помощь пришла Софья, было это 2 декабря кажется. Она лично составила какое-то специальное обращение в соответствующий отдел и сказала, что ответ прийдёт в течении 10 дней. Понравилось то, что она действительно хотела мне помочь, это чувствовалось по переписке. Через пару дней кэшбек мне таки пришел, просто нужно было приложить немного усилий. Я так и не поняла что за технический сбой у них там случился, но была рада что банк не кинул с этой акцией, а выполнил все свои обязательства. Да и вообще нравится как банк работает над качеством своих операторов, все больше человечности в словах и ответах вместо заученных скриптов. Пишу этот отзыв 19 декабря, хотела сделать скрин ответов из чата с оператором, чтобы приложить к этому отзыву, но приложение отказалось их делать. Написала в чат, уже через пару минут мне ответила оператор Ксения и сказала что мне нужно отключить одну функцию в настройках. Я ее поблагодарила, а она в ответ написала очень милое поздравление с новым годом. Вроде мелочь, но как же сильно такое поднимает настроение и как следствие влияет на мою лояльность как клиентки. Молодец альфа банк.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Благодарность за оперативность и перенос встречи
Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5...
Вернули комиссию за обслуживание
Достаточно давно оформила кредитку альфа банка. Недавно в своей истории операций обнаружила, что была операция резерв по счету на сумму 990р. Я не поняла что это за списание, и...
Оперативно решили вопрос
26 августа обратилась в чат по вопросу не понятного списания "комиссия за услуги страхования" сотрудник Алина быстро вышла на связь и объяснила, что услугу я подключила при...
Возврат средств
26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии...
Возмещение средств по услуге страхования
26.08.2026 обнаружила, что у меня списано с кредитной карты 205 рублей - комиссия за организацию страхования. Я данную услугу не подключала. В этот же день написала в чат банка...
Быстро решили проблему
26 августа обратилась на горячую линию Альфа-банка, с вопросом о том почему у меня списали деньги за услугу которую я не подключала. Мне быстро и понятно объяснили почему могла...
Хорошая система работы с клиентами в чате
25.08.20 25.08.2026 Обратилась в банк по поводу списания, не увидела уведомления об дополнительных услугах которые ранее подключила сама. Написала в поддержку Альфабанка быстро...