Отвратительное отношение к клиентам

Не советую связываться с Т-банком!
Проживаю под Санкт-Петербургом. Искала хорошую стоматологическу клинику, выбрала *** на Т*** в Москве, дороговато, но оно того стоит. В декабре 2023 года определились с планом лечения и внесли предоплату чуть меньше миллиона в несколько этапов, платежи были как наличными средствами, так и по безналу, но все с карты Т-банка! В январе, апреле, июне 2024 года так же были произведены платежи в эту клинику! И вот долгожданный момент: установка постоянных имплантов (год с временными проходила) и виниров! Приехали в Москву, сняли квартиру! Осталось оплатить 605 500 рублей и в Новый год с зубами!!! Не тут-то было! Мне блокируют карту! Приём 18 декабря в 13.30, в 13:08 поступает звонок с номера 88005339986 и девушка-оператор (в панике не запомнила её имя) начинает по скрипту читать мне лекцию о мошенничестве! Я в деталях и красках описываю ситуацию, в которой оказалась благодаря "бдительности службы безопасности Т-банка", что мне до приёма остаётся 20 минут, а я не могу оплатить даже поездку в метро, чтобы добраться до клиники! Предлагаю продиктовать свои паспортные данные, рассказываю когда и какие суммы были переведены на счёт клиники, когда и какие суммы снимали с карты, с каких счетов поступали значительные суммы именно на счёт Т-банка... Оператор назначает мне встречу с представителем банка на следующий день с 12.00 до 14.00 и желает хорошего дня!!! Добравшись до клиники, опоздав на приём, стою оправдываюсь перед администратором, что оплаты не будет! Помните "12 стульев"? "Вечером деньги, утром стулья"... Любой банк имеет отделения, в которых без проблем можно оперативно подтвердить личность и снять средства со счёта, но это же Т-банк... 19 декабря - ад продолжается! Приезжает представитель Дмитрий, фотографирует меня паспорт, предлагаю сфотографировать беззубый рот, еле сдерживая рвотный рефлекс - отказывается , понимаю зрелище не из приятных, благодаря Т-банку! И тут Дмитрий сообщает, что девушка-оператор могла отменить блокировку карты, но видимо она посмотрела какие суммы проходят и её это задело за живое, сидит и мнит себя "вершителем судеб" со своей мизерной зарплатой! Ладно, с Дмитрием распрощались с заверением, что в течении суток карту разблокируют! Не тут-то было! В 18.35 поступает звонок от Никитки, с того же номера, что и вчерашняя особа беспокоила (call-центр)! Никитка представляется сотрудником безопасности, читает лекцию о мошенниках и спрашивает для чего мне потребовалось снять деньги со своего счёта (мои деньги с моего счёта!!!!!!!!)! Держусь, но объясняю! На что Никитка требует номер телефона клиники, лечащего врача, чтобы они подтвердили мои слова!!!! Возникает вопрос... Вы там не озверели, ребятки???? Сдерживаюсь, диктую номер, называю своего второго куратора, хирурга-ортопеда, понимаю, что если и этот ... не разблокирует, то средства зависнут, я останусь без зубов! Наконец, после ещё пары личных вопросов, он с барского плеча разблокировал мне карту!!!
Не понимаю, почему я должна доказывать каждому "Никитке", куда я собираюсь потратить заработанные мной средства, если на тот момент Дмитрий уже отчитался и предоставил фото доказательства моей личности!!! Если я даже решу снять все деньги во своего счёта и отдать мелким цыганятам или в каком-то клубе потратить - это моё решение, которое не должно волновать обиженных трудяг Т-банка!!!
Вопрос: оно того стоит??? Столько кругов Ада и остаться без зубов из-за мелких завистливых шестерёнок в системе Т-банка???

Пользуйтесь банками с отделениями, в которых таких проблем никогда не возникнет!!!