Отзыв об клиентском сервисе Альфа Банка

Всем привет!
Хочу по свежим следам поделиться своими впечатлениями о взаиможействии с технической поддержкой Альфа-Банка.

Ситуация: открыл вторую кредитную карту, но её счёт почему-то связался со счётом моей дебетовки. Каждый раз заходя в мобильный банк не понимал, почему же так, и какие условия на снятие наличных применяются для этого счёта, ведь привязано 2 карты – кредитная и дебетовая. А наличные мне приходится снимать довольно часто, поэтому я решил прояснить этот момент для себя.

С вопросом по комбо-счёту я обратился в техническую поддержку Альфа-Банка в мобильном приложении 19 декабря 2024 в 17:49. Уже в 17:53 ко мне присоединилась оператор Евгения и через 3 минуты, что очень быстро, нашла для меня информацию по моему конкретному случаю с комбо-счётом. Она дала конкретные тарифы на снятие наличных со счёта, предупредила о неначислении процентов за операцию в рамках льготного периода. Этого ответа хватило для прояснения непонятных мне моментов, однако, в 18:05 того же дня, я решил уточнить о возможности разделить дебетовый и кредитный счета. Уже через одну (!!!) минуту Евгения ответила на мой вопрос однозначно и исчерпывающе! Мне очень понравился такой подход оператора Евгении: коммуникация со мной произошла очень быстро, при этом она качественно обработала мои вопросы и дала четкие и понятные ответы – мне не пришлось выпытывать информацию!! Скорость и качество взаимодействия с тех. поддержкой банков для меня очень важна, поэтому я и захотел оставаить данный отзыв, чтобы похвалить работу оператора Евгении!