Вчера, 19.12 сняли комиссию за обслуживание кредитной карты 990 руб.
В тот же день вечером увидел это, написал в чат по ситуации, мне сказали после обработки платежа создать обращение на возврат комиссии.
Где-то через час операция обработалась, создал обращение с помощью робота, выбрал пункт, что карта не работает (последний раз банкомат не дал снять 50 тыс в беспроцентный период).
К моему удивлению баланс карты чуть ли не мгновенно пополнился на 990 руб (сумма комиссии)! В других банках необходимо ждать по несколько дней ответ на обращения и они часто не в пользу клиента!
Можно похвалить Альфу за клиентоориентированность.
И поругать за неполные условия в тарифе, где отсутствует информация о стоимости обслуживания! Я специально проверял тариф недавно, т.к. хотел закрыть карту после полного погашения задолженности, т.к. боялся списания комиссии за обслуживание, но не увидел информации в тарифе, поэтому думал, что обслуживание бесплатное. В банке часто меняются условия обслуживания по карте кредитной, поэтому я забыл, что только первый год был бесплатным, а тариф без указания стоимости обслуживания дезориентирован меня.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Благодарность за оперативность и перенос встречи
Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5...
Вернули комиссию за обслуживание
Достаточно давно оформила кредитку альфа банка. Недавно в своей истории операций обнаружила, что была операция резерв по счету на сумму 990р. Я не поняла что это за списание, и...
Оперативно решили вопрос
26 августа обратилась в чат по вопросу не понятного списания "комиссия за услуги страхования" сотрудник Алина быстро вышла на связь и объяснила, что услугу я подключила при...
Возврат средств
26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии...
Возмещение средств по услуге страхования
26.08.2026 обнаружила, что у меня списано с кредитной карты 205 рублей - комиссия за организацию страхования. Я данную услугу не подключала. В этот же день написала в чат банка...
Быстро решили проблему
26 августа обратилась на горячую линию Альфа-банка, с вопросом о том почему у меня списали деньги за услугу которую я не подключала. Мне быстро и понятно объяснили почему могла...
Хорошая система работы с клиентами в чате
25.08.20 25.08.2026 Обратилась в банк по поводу списания, не увидела уведомления об дополнительных услугах которые ранее подключила сама. Написала в поддержку Альфабанка быстро...