Добрый день! Клиентом Альфа-Банка являюсь уже более 2 лет, и хочу отметить работу службу поддержки . Во первых, в чате всегда можно ввести запрос и быстро получить ответ или ссылку на услугу, там отвечает бот, так что нужно по всему приложению искать где что находится, особенно когда нужно что-то срочно сделать. Во - вторых, если нужен оператор, он сразу тут же подключается, и решает твой вопрос или проблему, например,в других банках чтоб вызвать и дождаться оператора нужно потратить кучу времени на переписку с ботом. В альфе такого нет. За это им огромный плюс.
В октябре этого года подключила услугу Альфа смарт, написала в чат и оператор Дарья и тут же ответила на интересующий вопрос,а именно, будет ли кэшбэк 5% на супермаркеты с подпиской Альфа смарт с первого дня подключения или только через несколько дней. Кэшбэк был за данную категорию с первого дня, что очень порадовало.
Ещё в ноябре не зачислили кэшбэк за покупку во Вкусно и точка, по акции должно было вернуться 50% от покупки . Я также обратилась в чат к оператору, на связь оперативно вышел оператор Егор, подтвердил что кэшбэк не начислили и подсказал что нужно составить обращение в банк ( делается это очень быстро), вскоре кэшбэк мне выплатили.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Оперативно решили вопрос с подключённой услугой
26 августа 2026 года я обратилась в Альфа-Банк через чат приложения по поводу подключённой услуги «Альфа-Чек». При открытии карты я не увидела информацию о подключении этой услуги...
Как помогли решить вопрос по комиссии
У меня 26 августа была комиссия по поводу за услугу "Уведомление по операции" и за услугу "Альфа -Чек" , у меня был минус на карте , я обратилась за этим в чат с банком и мне очень...
Здравствуйте
26 августа писала в чат банка, хотела чтобы мне отключили комиссию за предоставление уведомлений об операциях, за которую списывают 99 рублей. Мне его отключили, вернули деньги...
Возврат средств
26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии...
Возврат средств
Хочу поделиться опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка по поводу несанкционированного списания. 26 мая с моей карты автоматически списалось 200 рублей за подписку «Альфа...
Вопросы решились в несколько минут
Дважды обращалась в чат: обращение в банк. В первый раз : у меня сняли сумму страховой премии в размере 199 руб, но про эту услугу никто заранее не известил. Деньги вернули сразу...
Оперативно вернули неизвестную комиссию
Добрый день, 25.08.26 16:41 была списана комиссия за запрос баланса в стороннем банкомате, об данной комиссии не было уведомлено со стороны банка, не стороны банкомата, оспорили...