Хочу оставить отзыв о быстром решении моей проблемы. Сложилась такая ситуация, я оформила кредитную карту около месяца назад, со стороны человека, который мне порекомендовал карту альфа, мне было озвучено, что обслуживание у этой карты первый год бесплатно, поэтому я и решила начать ей пользоваться, чтобы попробовать, а потом решить подойдёт она мне или нет. В общем карту я получила, курьер привёз, я ее забрала, тоже не услышала, что карта платная. Но хочу сказать сразу, у меня претензий к курьеру никаких нет, девушка приятная и общительная , может в силу того, что много работы и клиентов , она забыла мне это сказать. Начала ей пользоваться, в итоге через некоторое время я зашла проверить свой долг и увидела, что списали комиссию за годовое обслуживание в размере 590р. Я конечно немного была в шоке, так как об этом мне не говорили. Пришлось писать в чат, чтобы узнать что и почему. В чате мне оператор дала ссылку, чтобы отправить обращение в банк за возвратом комиссии. Я сразу написала, и буквально в течении минуты мне вернули 590р обратно на счёт! Честно не ожидала, что будет так быстро, думала как обычно в других банках случается, что деньги не вернуть, будет куча отмазок или долго будут рассматривать твое обращение. А тут буквально минута! Спасибо Вам за честность и за то, что с пониманием относитесь к своим клиентам 🌹
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка
25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели...
Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов
Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...
Быстрое решение вопроса по услуге страхования
25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает...
Возврат денежных средств за страховку
При оформлении кредитной карты не знала, что была подкодючкга страховка, сегодня, впервые за 2 года использования карты, была списана небольшая сумма за страхование. Обратилась в...
Помогли с отменой страховки по кредитной карте
19 августа 2026 г. обратился в чат банка в приложении с вопросом о списании денег в дату получения выписки по кредитной карте. Очень сильно помогла сотрудник банка Татьяна...
Помощь
25.08.26 в 15:38 я написал оператору Альфа-Банка с просьбой отключить Альфа-Смарт подписку, за которую мне сегодня чуть не списали деньги в размере 399₽. Я сам не подключал услугу...
Возврат денежных средств
Была подключена услуга, о которой я сразу не знала. Специалист банка подключил без моего одобрения или я не заметила это изначально. Обратилась в чат после того, как увидела...