Подарок на день рождения

20.12.2024 18:23
555
4
Оценка
1
Отзыв проверен

Платила с 2022г кредит умершего мужа путем перевода с моей карты на кредитный договор мужа . 29 октября 2024г решила погасит полностью кредит и обратилась в офис г новосибирска ул проспект Маркса 3 сотрудник банка подняв N кредитного договора озвучила что остаток долга в сумме 256830 т р . Я внесла сумму 260000 т р .спросила когда приехать за справкой о полном погашении кредита, ответ был 5 11 2024. Приехала 10 11 2024г , погашения еще не было, сказали приехать 5 12 2024г.я приехала 19 12 2024 в мой день рождения и банк приготовил мне "замечательный" подарок обьявив что кредит не пошашен и на счету осталось 220000т р, не пойму за что высчитали 36 800 р и почему кредит не погашен я вносила по кредиту в месяц 9500р если даже высчитали за 2 месяца , то сумма все равно должна была быть 19000 а не 36800 я в ужасе от Почта банка!!!!!

Почта Банк
Почта Банк
2024-12-23T14:09:37+03:00
Уважаемая User-54988143525! Понимаем важность Вашего вопроса, в связи с чем незамедлительно провели проверку. По результатам проверки было установлено, что 29.10.2024 г. при обращении в отделение Банка сотрудником был произведен расчет суммы для полного погашения кредита, а также было предложено оформить заявление на полное досрочное погашение, чтобы кредит был закрыт. Отметим, что если заявление подключено не будет, то в дату платежа произойдет только списание минимального ежемесячного платежа. В связи с тем, что заявление не было оформлено, то 05.11.2024 г. и 05.12.2024 г. произошло списание минимальных платежей. Мы связались с руководством отделения, в котором Вы обслуживались, и получили информацию, что вопрос с Вами урегулирован. Согласно полученной информации, с Вами связался сотрудник и пригласил в отделение Банка для оформления заявления на полное досрочное погашение. Мы постоянно работаем над тем, чтобы улучшить наш сервис и качество предоставляемых услуг, поэтому обязательно учтем Ваши комментарии. Спасибо Вам за обратную связь. Если ситуация урегулирована, подтвердите это, пожалуйста, в комментарии к отзыву. С уважением, Кристина Эксперт Центра претензионной работы АО "Почта Банк".

Отзывы о кредитах Почта Банка

Услуга "пропустить платëж" в рамках пакета комплексного "всё под контролем"

Оценка 5

Что ж хоть по моему мнению почтабанк сам накосячил, но и сам так же быстро исправил. Почтабанк попросил прикрепить отзыв на банки.ру.  Суть такова: после активации пакета "всё под... Читать полностью

12.01.2026

Кредит умершего супруга

Оценка 5

Мой супруг скончался. Его кредит был оформлен с пакетом "Большая выгода", по условиям которого задолженность списывается на день смерти. Оригинал свидетельства о смерти был... Читать полностью

18.11.2025

Возобновление "Гарантийной ставки " по кредиту

Оценка 5

По моему обращению номер 7075416 от 20.10.2025 г.о возобновлении "Гарантийной ставки" по кредиту было рассмотрено в три дня и направлен мне ответ о положительном решении этого... Читать полностью

26.10.2025

Решение моего вопроса с оплатой за СМС

Оценка 5

Я имел дело со всеми крупными банками России, и могу с уверенностью сказать: Почта Банк — худший из них. Причём отрыв в худшую сторону настолько велик, что остальные даже близко не... Читать полностью

04.10.2025

Не сменили данные , плюс невозможность зайти нормально в приложении

Оценка 5

Являюсь клиентом почта банка с 2020 года , вчера 15 числа надо было внести платеж, до этого менял данные в том числе номер телефона.  Единственный раз не внес кредит согласно... Читать полностью

16.09.2025

Прошу помочь решить проблему с оплатой

Оценка 5

Добрый день. Прошу сохранить сумму по гарантированной ставке в связи с недопонимаем по оплате кредита. Мною были внесены денежные средства 16.08.25 на онлайн карту для оплаты... Читать полностью

18.08.2025

Прошу помочь!

Оценка 5

Являюсь клиентом Почта банка уже более 4 лет, платила кредит с услугой гаратированная ставка без просрочек на протяжении 4 лет. Но вчера по не зависящим от меня причинам не смогла... Читать полностью

10.08.2025