Решение вопроса

20.12.2024 20:48

913

Оценка

Прозрачные условия

Вежливые сотрудники

Доступность и поддержка

Отзыв проверен

Оплатила задолженность по кредитной карте вовремя. Но оказывается в банке день заканчивается в 15.00, хотя в смс-оповещения и в личном кабинете указаний на время нет. Почти месяц не могли объяснить причину начисления процентов. Да и не хило так начислили на 20тыс задолженности почти 400 рублей %%. 2%в день получается, даже если считать, что была просрочка, а её, повторяю, не было. Считаю, что не корректное оповещение вводит в заблуждение и потому не согласна с начислениями. Отдел урегулирования задолженности это вообще отдельная песня. Видимо набрали ребят из коллекторских агентств. Трудно отвыкают от привычки выбивать долги ногами. Почти месяц пытаюсь получить обратную связь от банка. И в отделении была и через горяч Ю линию обращалась. Ответа так и нет. Вернее, в отделении ответ получили, но оповестить меня как то не сочли нужным. Очень давно обслуживалась в этом банке, но видно придётся расставаться. Так с клиентами нельзя!

Администратор народного рейтинга

2025-01-23T18:58:14+03:00

23.01.2025г. Спасибо за ваш отзыв. Оценку засчитали. Если вам интересно обсудить финансовые темы более глубоко, загляните в [url=https://www.banki.ru/dialog/overview/] «Диалог»[/url].

Ак Барс Банк

2025-02-01T13:50:46+03:00

Здравствуйте! Согласно п 2.3.7 ОБЩИХ УСЛОВИЙ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ И ИСПОЛЬЗОВАНИЯ КРЕДИТНЫХ КАРТ ПАО «АК БАРС» БАНК в последний день для погашения задолженности (в последний день Платежного периода/ в последний день срока действия Соглашения о кредитовании), Заемщик обязан обеспечить наличие денежных средств на Картсчете достаточных для погашения задолженности до 18:45 часов по московскому времени. Если последний день для погашения задолженности приходится на нерабочий день, то Заемщик обязан обеспечить наличие денежных средств на Картсчете достаточных для погашения задолженности до 18.45 часов по Московскому времени в первый рабочий день, следующий за нерабочим днем. В связи с тем, что погашение задолженности произведено Вами 25.11.2024 г. после 18:45, денежные средства были зачислены на Ваш счёт 26.11.2024 г. исходя из этого начислены проценты.

О банке

Народный рейтинг

28 место

из 307 банка

3,82

средняя оценка

20.97%

решено проблем

1 677

отзыва

1 622

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Помогли найти историю по старой карте user-645824110526 Здравствуйте. Давно была дебетовая карта в Ак Барс банке, которую я закрыл, тк оформил новую, но 16 сентября понадобилось найти в истории операций по старой карте информацию по...

Ак Барс Банк

Защита от мошенников! user-881614007776 Я пенсионер являюсь клиентом Ак Барс банка и получаю пенсию в Ак Барс банке, кроме того у меня подключена Базовая подписка, еще у меня на руках дебетовая карта. В связи с...

Ак Барс Банк

Временное снятие ареста user6956923 Спасибо операторам АК барс банка. На карту наложили арест и списали все детские деньги. Оператор помог снять временное снятие ареста и деньги втечение часа вернулись на карту...

Ак Барс Банк

Подписка для дебетовой карты user-935817053063 Сегодня 12.09.26. В 15:40. Хотела разобраться, какая под-писка на карту мне подойдёт лучше. Решила не ехать в офис, а написать в чат банка — и не пожалела. Ответ получила почти...

Ак Барс Банк

Благодарность user-851426433011 Позвонила на горячую линию 11.09 примерно в 23:02, взял трубку оператор Даниил. Не могла разобраться с начислением кэш бека. Когда его начисляют и где можно посмотреть по нему всю...

Ак Барс Банк

Помощь сотрудника user-586310401807 Хочу выразить огромную благодарность милой сотруднице по имени Майя! 10 сентября я позвонила в контакт центр с целью решения вопроса по поводу удержания денег и и баланса на моей...

Ак Барс Банк

Отличный банк user0187851 Недавно пользовался услугами «Ак Барс Банка» — остался очень доволен. Мобильное приложение работает отлично: всё интуитивно понятно, никаких зависаний, операции проходят быстро...

Ак Барс Банк

Помогли найти историю по старой карте

Оценка 5

Здравствуйте. Давно была дебетовая карта в Ак Барс банке, которую я закрыл, тк оформил новую, но 16 сентября понадобилось найти в истории операций по старой карте информацию по... Читать полностью

17.09.2026

Защита от мошенников!

Оценка 5

Я пенсионер являюсь клиентом Ак Барс банка и получаю пенсию в Ак Барс банке, кроме того у меня подключена Базовая подписка, еще у меня на руках дебетовая карта. В связи с... Читать полностью

14.09.2026

Временное снятие ареста

Оценка 5

Спасибо операторам АК барс банка. На карту наложили арест и списали все детские деньги. Оператор помог снять временное снятие ареста и деньги втечение часа вернулись на карту... Читать полностью

14.09.2026

Подписка для дебетовой карты

Оценка 5

Сегодня 12.09.26. В 15:40. Хотела разобраться, какая под-писка на карту мне подойдёт лучше. Решила не ехать в офис, а написать в чат банка — и не пожалела. Ответ получила почти... Читать полностью

12.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Позвонила на горячую линию 11.09 примерно в 23:02, взял трубку оператор Даниил. Не могла разобраться с начислением кэш бека. Когда его начисляют и где можно посмотреть по нему всю... Читать полностью

12.09.2026

Помощь сотрудника

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность милой сотруднице по имени Майя! 10 сентября я позвонила в контакт центр с целью решения вопроса по поводу удержания денег и и баланса на моей... Читать полностью

12.09.2026

Отличный банк

Оценка 5

Недавно пользовался услугами «Ак Барс Банка» — остался очень доволен. Мобильное приложение работает отлично: всё интуитивно понятно, никаких зависаний, операции проходят быстро... Читать полностью

10.09.2026