Подключение платной подписки к картам Халва - Хоумбанк

20.12.2024 20:56
256
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

 Я был клиентом известного банка Хоум Кредит и у меня было три дебетовые карты этого банка. Одновременно я являюсь клиентом Совкомбанка и пользуюсь картой Халва. Всем известно о том что Совкомбанк присоединил к себе банк Хоум Кредит. Я в последнее время не пользовался картами Хоум Кредит банка и за подробными новостями о этом присоединении не следил. Заметил только что появились 3 карты Хоум Банка в моем приложении Совкомбанка. А недавно увидел надпись на этих картах Халва 10! Зная что эта опция всегда была платная я стал писать в чат 17 декабря и интересоваться откуда взялась эта опция я ведь ее сам не подключал! Общение с чат ботом ни к чему не привело после чего в чате появился М-ов Александр который подтвердил мои предположения что эта опция будет платная после 3 месяцев подписки то есть с меня бы брали плату за три карты 399 руб. за одну карту в месяц а всего 1200. руб в месяц за три! Я сразу же попросил отключить эту опцию с моих трех карт. М-ов Александр попытался меня отговорить от этого расхваливая эту опцию но потом все таки мне ее с трех карт отключил! Я также попросил его проверить есть какие то еще платные опции у меня он проверил и ответил что нет. Таким образом надо быть очень внимательным при переходе из одного банка в другой так как могут подключить автоматически какие либо платные опции. Надеюсь эта информации будет кому то полезна. И конечно спасибо М-ву Александру за быстрое решение проблемы!

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-01-02T17:38:55+03:00
Спасибо за ваш отзыв. Оценку засчитали. Если вам интересно обсудить финансовые темы более глубоко, загляните в [url=https://www.banki.ru/dialog/overview/] «Диалог»[/url].
Совкомбанк
Совкомбанк
2024-12-20T22:06:01+03:00
Добрый день!Спасибо за отзыв! Мы рады, что нам удалось помочь в решении Вашего вопроса. Мы сделаем все от нас зависящее, чтобы сотрудничество и дальше было таким же комфортным и продуктивным. Пожалуйста, прикрепите скриншоты переписки из Чата (кнопка "Прикрепить документы") и напишите об этом в комментариях к отзыву. Данная информация необходима для зачтения оценки, а также пригодится нам, чтобы похвалить наших коллег! Также напоминаем, что Администраторы сайта могут позвонить Вам для подтверждения информации.С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.95%
решено проблем
75 278
отзыва
74 228
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Похвала

Оценка 5

Обратилась в поддержу 19.08.2026 года в 12:51, хотела отключить подписку, помощник ии мне очень быстро ответил , на мой вопрос и сразу объяснил , все что нужно и как правильно... Читать полностью

19.09.2026

Отличная поддержка в чате Совкомбанка

Оценка 5

Сегодня примерно в 16.40 местного времени обратилась с вопросом в поддержку в приложении Совкомбанка. Сначала ответил бот, но по моей просьбе очень быстро подключился оператор... Читать полностью

19.09.2026

Перерасчет кешбека

Оценка 5

19 сентября в 12:00 обращался с вопросом о не корректном начислении кешбека. Помогала разобраться специалист Юлия. Все подробно обьяснила и исправила ситуацию. По результатам... Читать полностью

19.09.2026

Оперативная помощь в проблеме

Оценка 5

18.09.2026 вычален факт того, что спустя 11 дней после отмены заказа на популярном Маркет-Плейсе денежные средства на мой лицевой счет в "Совкомбанк" не поступили, обращение в... Читать полностью

19.09.2026

Заемные средства

Оценка 5

Оператор Екатерина ответила на все мои вопросы про заемные средства. Получил очень быструю и подробную консультацию. Оператор Екатерина очень грамотно и четко ответила на все... Читать полностью

17.09.2026

Быстро помогли разобраться в интересующем вопросе

Оценка 5

Хочу выразить благодарность Р-ву Василию за то, что он очень оперативно помог мне разобраться в интересующем меня вопросе. Мне требовалось отключить подписку "Оптима" по дебетовой... Читать полностью

17.09.2026

Понятная консультация

Оценка 5

Добрый день! Хотелось бы оставить отзыв о консультации от 08.05.2026 года, по одному из продуктов банка, по вкладу, так как мне пришло информационное сообщение по предстоящему... Читать полностью

13.09.2026

Продукты банка