Кешбэк

20.12.2024 22:46
153
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
10 декабря 2024 мне не был начислен кэшбэк от партнёра банка. Я обратилась в контактный центр в 19-00 . Девушка поняла суть . Сначала отправила мне ссылку составления обращения. У меня ,к сожалению, не получилось. Тогда она прям пошагово заходила со мной в приложении, подробно разъясняя способ составления . Не торопя, спокойно объяснила. У меня получилось!!! Спасибо ей огромное. И банк вернул мне кэшбэк через два дня!!! Что очень порадовало. Теперь я буду всегда пользоваться услугами партнёров банка, потому что кешбэк очень ощутим и вдвойне приятен. Если честно, я теперь по пятницам пользуюсь этой услугой, покупая еду от партнёра банка "Вкусно и точка". По пятницам у них 100% возврата кешбэк. Это здорово!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-01-02T15:47:55+03:00
Спасибо за отзыв. Вы приложили только фрагмент переписки. Добавьте, пожалуйста, на страницу вашего отзыва скриншоты всей вашей переписки с сотрудником в чате. 23.01.2025 Спасибо за пояснения, оценку зачли.
user-471515092642
2025-01-02T15:57:38+03:00
Добрый день. У нас была голосовая связь по телефону.... Я же говорю она Пошагово по телефону объясняла на какую кнопку нажимать, чтоб правильно составить обращение. А документы это подтверждение того , что она помогла мне его написать!!! И оно удачно было выполнено ✅
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-12-29T20:43:41+03:00
Приветствуем! Спасибо, нам очень приятно ❤️ К сожалению, этот отзыв не зачтут модераторы Банки.ру, нужно больше деталей: — Что именно вам понравилось, или как мы помогли в конкретной ситуации. — Напишите дату и время обращений, если хотите похвалить кого-то в офисе, чате приложения или контакт-центре. Если у вас есть подтверждение обращения, добавьте скриншоты через вкладку «Прикрепить документы» под вашим отзывом.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.92%
решено проблем
200 906
отзыва
199 054
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Вернули комиссию без проблем

Оценка 5

Увидела списанные деньги со счета сегодня в виде комиссии непонятно за какой платеж и за какой день вообще было непонятно. Обратилась в чат банка, через 10 минут увидела, что... Читать полностью

07.09.2026

Проблема решена

Оценка 5

2 сентября 2026 года, обратилась в отделение банка, с просьбой отключить привелегии банка, чтобы с меня не списывали деньги за данную услугу, так как ранее сама уже их отменяла, но... Читать полностью

03.09.2026

Альфа-Банк не начислил вознаграждение за перевод пенсии

Оценка 5

29 мая обратилась в офис Альфа-Банка для перевода пенсии по акции, которая была до 30 июня 2026. Суть акции: при переводе пенсии в Альфа банк и тратах от 1000 руб должны начислить... Читать полностью

02.09.2026

Деньги за смс

Оценка 5

15 октября 2025 без моего согласия сняли деньги за смс уведомления.  позвонила на горячую линию, объяснила ситуацию. Оператор (к сожалению, не запомнила имя) извинился и сказал... Читать полностью

02.09.2026

Профессиональная помощь Альфа-Банка в возврате средств за нерабочую подписку через СБП

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность команде поддержки Альфа-Банка за оперативное решение сложного вопроса и реальную защиту моих прав как клиента.9 августа 2026 года я совершил... Читать полностью

02.09.2026

Аватарка

Оценка 5

1 сентября 2026 года в 22:31 я обратилась в поддержку Альфа Банка в мобильном приложении для того,чтобы мне помогли установить аватарку,так как для меня это очень важно... Читать полностью

01.09.2026

Отзывы о сотрудниках банка

Оценка 5

Обратилась в офис банка для получения дебетовой карты и переноса сотового номера. Сотрудник банка Анна сделала все быстро выдала мне карту и оформила перенос номера оператора с... Читать полностью

01.09.2026

Продукты банка