Добрый вечер!
У меня неприятная ситуация, которая удачно разрешилась, поэтому хочу ею поделиться
Из-за того, что у меня старое приложение, мне перестали приходить уведомления, и в очередной раз, когда у меня был платеж по кредиту, банк не прислал мне смс с напоминанием - только пуш
Был платеж у меня 5 декабря. Естественнно, я не помню, когда у меня платежи по всем картам, может кто-то скажет, что должен, ведь у меня договор, и бла-бла, но увы) Всегда были напоминания от банков, и даже не одно, и ты никак не ждешь, что напоминания не будет, а спустя три дня, 7 декабря, проснешься от звонков коллекторов
Написал я в чат банка с этой проблемой 7 декабря в 15:47. К слову, сразу закинул деньги на карту и лимит разблокировали в моменте - за это респект. Но сложилась проблема, мне выставили комиссию в 1 323 рубля, а вторая часть долга никак не хотелась списываться
В чате оператор Марина ознакомилась с проблемой и предложила в качестве компенсации 1 000 бонусов, за что спасибо, но тогда я был на взводе и такое решение меня не устроило. Когда Марина поняла, видимо, что я сложный клиент, перевела меня на старшего оператора))
Ко мне присоединился Дмитрий (в 19:27, тут я пропадал просто)
Дмитрий ознакомился с проблемой и списал задолженность задним числом, из-за чего комиссия пропала. И вроде как, даже в БКИ просрочка не отобразилась, не знаю, появится ли, но в любом случае, респект банку и поддержке за четкое и лояльное решение проблемы!!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваОтзывы о кредитных картах Совкомбанка
Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время
Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в...
Благодарю за помощь
Хочу поблагодарить оператора Совкомбанка Софью Десяткину, за быстро оказанную помощь! Я обращалась в чат поддержки в мобильном приложении 31.08.2026 в 14:10 с просьбой вернуть...
Отличная и быстрая помощь в чате поддержки по вопросу возврата средств.
Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Совкомбанка за оперативное решение моего вопроса!26-го числа я совершила покупку на маркетплейсе Ozon — приобрела куртку...
Подписка Халва 10
Обратилась в чат банка 31 августа 2006 года. Спасибо большое за быстрый и профессиональный ответ, чёткое решение вопроса. Услуга была оказано мгновенно с многочисленным...
Моментально решили проблему
31 августа 2026 года в 10:43 обратилась через приложение банка в онлайн чат с вопросом : Нет начисления 500 баллов за покупку согласно акции. Подключился оператор Екатерина...
Хочу похвалить
Добрый вечер! На днях у меня неожиданно сгорел компрессор холодильника и появилась незапланированная покупка холодильника. Я написала в чат и попросила у менеджера Аиды...
Быстрое решение вопроса
Я обратилась в онлайн-чат 30 августа 2026 в 18:01мск. по вопросу закрытия дебетовой и кредитной карты Халва. Бот София быстро и четко ответила на мои вопросы, указав мои дальнейшие...