Некомпетентность сотрудников офиса

17.12. поехала в банк, отделение на ул. Красного Маяка 2б, забрать заказанную дебетовую карту. Т. к. в банке открыт накопительный счёт и через неделю планировалась крупная покупка, решила уточнить какую сумму я могу перевести себе в другой банк за одну операцию и лимит в день. Сотрудник ответил что перевод по СБП 100 т.р. Уточняю, что это же себе, а не другому лицу, сотрудник начинает консультироваться с коллегой и девушка даёт разъяснение, что себе в месяц до 30 млн.р, но в день не более 1 млн.р. Т. е. сумма в 30 млн разбита на 30 дней. Т. е., чтобы через неделю получить 7 млн.руб мне уже сегодня нужно начинать переводить по 1 млн. в день, либо за 2 раб. дня заказать наличку в кассу. Ухожу растроенная, пишу в техподдержку через приложение, там оператор уверяет, что себе можно перевести сразу 30 млн. ограничений в сутки нет. Муж в свою очередь тоже написал в техподдержку и ему ответили, что лимит в сутки 5 млн. руб. Уже не знаю чему верить, а вдруг на кануне покупки не смогу вывести деньги? Заказываю деньги в кассу, оператор три раза пытается навязать мне услуги вкладов, хотя сразу озвучиваю, что мне не интересно, в конце разговора опять предложение какой-то страховки. Через 5 мин после разговора, звонок, вы Алина Е., говорю ошиблись, опять перезванивают и уже меняют отчество обращения, говорю ошиблись, но тут девушка на проводе отвечает, что это с Россельхозбанка, уточняет точно ли мне нужны будут деньги, чтобы успеть их собрать к нужной дате. А называет меня другим именем отчеством,т.к. ей очень мелко прислали заявку, а она очки дома забыла. Анекдот. Если это сотрудник, то просто сказать нечего, если мошенник, то с банка идёт утечка информации. На следующий день перезваниваю оператору и прошу поменять дату снятия денег, девушка опять пытается навязать услуги, но на этот раз не так навязчиво. По итогу всё таки пробую вывести деньги через СБП себе в другой банк, правда разбила сумму на 3 перевода на три дня. И, ура, всё получилось. Вопрос к сотрудникам офиса, что они предоставили мне недостоверную информацию.