Списали деньги за тариф, тариф не подключили

Здравствуйте! У меня к

 накопилось большое количество претензий к качеству обслуживания в данном банке. 

Абсолютно некомпетентные операторы. Отвечают на вопрос долго, зачастую один оператор противоречит другому .

Но самое главное, 14 ноября я сменил тариф "Лёгкий старт" на тариф "Только для ИП". Заплатил за год обслуживания 9 480 руб. Но, как оказалось, деньги списали, а тариф НЕ ПОДКЛЮЧИЛИ!

Поэтому за период с 15 ноября по 21 декабря, я не смог воспользоваться преимуществами тарифа. 11 декабря я хотел отправить деньги физ.лицу, но увидел комиссию и обратился в чат с вопросом. Оператор Екатерина заверила меня, что обновление лимита будет 15 декабря. Ну окей, жду. 19 декабря я вновь попытался перевести деньги физ.лицу и опять комиссия! Оператор Ирина заявляет мне, что у меня Стандартный тариф и других тарифов не найдено. Я мягко говоря был удивлен. Мне пришлось найти списание оплаты за тариф " Только для ИП" и тогда Ирина мне заявила, что в банке, отказывается, знают о проблеме пролонгации тарифов! И ведутся работы по устранению. Интересно, сколько они будут вестись? Может ещё месяц ? Ведь уже прошло почти полтора месяца. А может год? И 9 с лишним тысяч я просто подарил банку на развитие!

20 декабря захожу в ЛК с надеждой, ну вдруг проблему устранили и я могу сделать перевод. Милая оператор Диана, наконец -то быстро вникает в суть вопроса без лишних уточнений и создает запрос в профильное подразделение. 

А почему другие операторы этого не сделали? 

И когда мне подключат тариф, который я оплатил полтора месяца назад? 

Кто вернёт мне компенсацию за полтора месяца, когда я не мог пользоваться преимуществами тарифа?