Или улучшать мобильное приложение или учить сотрудников
Предложил мне банк в середине месяца категорию "развлечения" с повышенным начислением кешбека.
Решил сделать покупку которая вроде бы могла бы подходить под категорию. Решил посмотреть список МСС к этой категории в МП. Там его не оказалось. Ну думаю операторы помогут. Но 1)телефона банка нет в приложениии - как так? 2)первый оператор - разговор около 10 минут. Сказала что в чат все отправила. Положил трубку, зашел в чат. Там вместо списка кодов развлечения список кодов исключения. 3)второй звонок, на линии жду 19 минут. Девушка говорит что ничем помочь не может, таипа читайте какие то там правила, может там что найдете. Предлагаю самой посмотреть и озвучить информацию. Говорит - это же долго изучать, я не буду.
Так информации от банка и не добился. Поэтому единичка, за неинформативное МП, за бесполезных сотрудниц горячей линии, за мое потерянное время.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon
Ответили на мой вопрос
Я являюсь клиентом Ozon Банка. Я пользуюсь виртуальной картой банка для оплаты различных товаров на маркетплейсе Ozon. Недавно в разделе "Выгода от партнеров" мобильного приложения...
Быстрое обслуживание
Сегодня 4 сентября после 21:00 обратилась в поддержку Озон банка чтобы уточнить про образовавшуюся задолженность. Просто на карте не момент оплаты не хватило денег, поэтому так...
Возврат денег за подписку Ozon premium
У меня автоматически продлиласть подписка Ozon premium, но я её продлять не хотел. Попросил в чате отменить её и вернуть деньги. Мне помогла Виктория. За что я ей очень благодарен...
Помогли с двумя интересующими меня вопросами
Возникла смешная ситуация, я всегда очень невнимателен, по итогу написал в чат поддержки озон банка, я пополнил свою виртуальную карту озон банка через ВТБ, и не увидел что деньги...
Арест/банкротство
Проходила процедуру банкротства. После завершения, прошло дня два и решила воспользоваться карточкой Озон банка, при оплате за товар. Но обнаружила не снятые ограничения, арест...
Оперативно работают операторы
Недавно я обратилась в службу поддержки через онлайн-чат, поскольку с моего счета были списаны денежные средства за услугу СМС-информирования, которую я впоследствии отменила...
Быстро вернули деньги за смс!
Сначала я думала, что деньги за смс информирование вернуть не получится, так как нет такой опции, но смекнула, что нужно позвать оператора, Глеб молниеносно присоединился к чату и...