Пакет услуг "Домклик плюс" и полное отсутствие обмена информацией в экосистеме Сбера
Добрый день!
05.01.2024 года при оформлении ипотечного договора мне была выдана квитанция на оплату пакета услуг "Домклик плюс" - для снижения процентной ставки плюс страхование жизни и здоровья заемщика.
После оплаты неприятным было то, что полис нигде нельзя было посмотреть и скачать в приложении Домклик (в Сберстраховании я даже не являюсь клиентом, оформляя ипотечное страхование в рамках пакета "Домклик плюс). В течение нескольких дней добивалась от операторов горячей линии хотя бы реквизитов договора страхования жизни.
Сейчас декабрь 2024, и я заранее начала беспокоиться о продлении пакета услуг, перечитала имеющуюся информацию по пакету "Домклик плюс" и обнаружила, что этот пакет содержит подписку СберПрайм, которая мне в течение года не предоставлялась, а значит, я потеряла дополнительные проценты по накопительному счету и комиссия за переводы свыше 50 т.р. с меня не должна была взиматься!!!
По телефону оператор подтвердила, что подписка СберПрайм не подключена и создала обращение (номер, кстати, не знаю).
Далее я решила при следующем звонке на горячую линию узнать, каким образом мне оплатить второй год действия пакета "Домклик плюс", чтобы ставка не повысилась. Мне пояснили, что нужно в приложении СберБанк в поиске ввести слово "Пакеты" и "провалиться в найденный пакет, чтобы увидеть, какой счет пополнять для списания стоимости пакета.
Но ничего подобного в приложении СберБанк я не нашла. То есть информация о подключенном пакете "Домклик плюс" и входящей в него подписке СберПрайм не отражается в продуктах Сбера!
И тогда я задала вопрос в чате Домелика. Вот там мне уже написали, что раз я платила за пакет "Домклик плюс" по квитанции прямо в ипотечном отделе банка.
То есть каждый год мне нужно ходить ножками в банк? В 21 веке? Серьёзно?
Платить по квитанции и при этом никогда не получать подписку СберПрайм и связанные с ней выгоды?
Почему нет обмена данными между "живыми" ипотечными отделами и приложениями Домклик и Сбербанк?
И кто вернет мне упущенную за 2024 год?
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаОтзывы об ипотеке Сбербанка
Благодарность Адиме
Наш менеджер Х-на Адима Ж-на быстро и профессионально провела сделку, помогла с оформлением страховки, оперативно внесла правки в договор, разъяснила все моменты. Выражаю...
Благодарность сотруднику
Хочу выразить свою искреннюю благодарность за профессиональное и внимательное сопровождение при оформлении ипотеки сотруднику банка ПАО Сбербанк К-ву Павлу. Процесс получения...
Благодарность
Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику вашего банка офис на Ворошиловский 86 менеджеру К-ву Павлу Я обратилась с вопросом по условиям кредита, и он проявила высочайший...
Благодарность
Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения банка, в частности Елсуковой Татьяне и руководителю Шаровой Елене за оперативность в проведении ипотечной сделки! Я...
Благодарность сотрудникам
В августе 2026 года в банке Сбербанк г. Ангарск, 7 микр. дом 25, у меня была сделка по военной ипотеке, программа зависла и сотрудник К-ва Марина нашла решение и сделка прошла...
Спасибо службе заботы Сбера
Добрый день! общалась по поводу справку об уплаченных процентах в отделение Сбера и в Домклик, долго пытались, но ничего не могли сделать. Обратилась в службу заботы Сбера через...
Отзыв о получении услуги вывода созаемщика из ипотеки
Здравствуйте! Хочу выразить благодарность сотрудникам Домклик за помощь в оформлении смены титульного заемщика по ипотечному договору и выводе созаемщика. После развода с мужем...