Начисление кэшбэка

21.12.2024 23:18
177
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

22 декабря, в 1 час ночи, увидев, что начислен 1% кэшбэк за покупку у партнёра (должно быть 2%), обратилась в онлайн-чат через мобильное приложение.

На мой вопрос не смог ответить бот, поэтому подключился оператор А-ов Дмитрий. В течении 5 минут мой вопрос был решён положительно. За что спасибо Дмитрию! 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-01-02T23:19:05+03:00
Благодарим за то, что поделились своими впечатлениями и приложили документы к отзыву. Расскажите, пожалуйста, подробнее, какие моменты при обслуживании позволили вам так высоко оценить работу Дмитрия? Какую информацию вам озвучил сотрудник банка в рамках консультации? Какими продуктами банка вы пользуетесь в настоящее время? 20.01.2025 г. Спасибо, что дополнили отзыв. Оценка зачтена. Если вам интересно обсудить финансовые темы более глубоко, загляните в [url=https://www.banki.ru/dialog/overview/] «Диалог»[/url].
user-133817596221
2025-01-03T17:14:19+03:00
В банке на покупки партнёров банка начисляется повышенный кэшбэк. Увидев, что банк начислил 1%, который начисляется за обычные покупки, я обратилась в онлайн-чат за разъяснением. Дмитрий изучив мой вопрос, спросил, как называется магазин, в котором была совершена покупка. Проверив магазин, является ли он партнёром Совкомбанка, Дмитрий перенёс покупку в партнёрскую и был начислен повышенный кэшбэк. Об этом он сообщил в чат. Операторы Совкомбанка, в том числе и Дмитрий, всегда быстро отвечают на вопросы, корректно и с уважением общаются с клиентами. Даже когда возникают сложности, предупреждают, что им ещё нужно время. Нравится пользоваться услугой рассрочки покупок у партнёров Совкомбанка. Иногда бывают срочные покупки, или просто можно не дожидаясь зарплаты быстрее что-то купить. Тогда пользуюсь услугой рассрочки платежа.
Совкомбанк
Совкомбанк
2024-12-22T00:02:43+03:00
Добрый день! Спасибо за Ваше мнение! Мы ценим Вашу поддержку и обещаем сохранять высокий уровень сервиса и внимания к каждому клиенту. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.42%
решено проблем
73 335
отзыва
72 191
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Спасибо Совкомбанку за оперативное решение вопросов

Оценка 5

Обратилась с вопросом о зачислении средств 11.09.2026 в 14:50, так как не сразу пришли, сотрудник банка - И-ва Юлия сразу решила мой вопрос, деньги были зачислены. Спасибо за... Читать полностью

11.09.2026

Помощь в оформлении

Оценка 5

 Менеджер Екатерина помогла в переводе денег,так же всё рассказала,как перевыпустить карту и почему не отображаются средства на карте. Читать полностью

08.09.2026

Покупки по зеленой цене на Ozon

Оценка 5

2 сентября 2026 года в 19:52 обращался в онлайн чат Совкомбанка,чтобы узнать как сделать покупку на Ozon картой Совкомбанка ,чтобы она прошла по сниженной зеленой цене . Так, в... Читать полностью

06.09.2026

Приходные и расходные операции по Халве!

Оценка 5

  Я имею на руках карту Халва. Я получил ее в Москве. Мне для пополнения средств необходимо было выяснить могу ли внести деньги через банкоматы банка ВТБ, самые распространённые в... Читать полностью

06.09.2026

Благодарность за оперативное решение вопроса

Оценка 5

4 сентября 2026 года в 12:44 обратилась в чат Совкомбанка для определения статуса моей карты Халвы. Я являюсь пенсионером, которому положены льготы по карте Халва, а именно скидка... Читать полностью

04.09.2026

Вопрос по дебетовой карте

Оценка 5

Вопрос был по дебетовой карте, карта была открыта 20 июля, меня интересовало с какого периода с какого конкретно дня с 1 числа мес. или со дня открытия карты у меня считается... Читать полностью

04.09.2026

Не получилось перевести деньги со своих счетов

Оценка 5

03.09.2026 в 12:00 я обратился за помощью оператора в мобильный чат в приложении Совкомбанка. Не получалось пополнить дебетовую карту со своего накопительного счёта. Оператор... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка