Решение вопроса с начислением кешбека
Накануне Нового года решил завести карту Халва, ознакомившись с условиями программы лояльности. Конкретно привлек кешбек за покупки у партнеров, за который обещается компенсация до 10%. Чтобы получить 10% кешбек, покупка у партнера должна быть от 50 тыс рублей. Я решил купить сертифкат на OZON на эту сумму, понимая, что половину от этой суммы я смело потрачу на подарки близким к новому году.
Итак, 16 декабря карту я оформил, сотрудник банка помогла мне настроить МирPay. Далее я попробовал сделать пробную покупку на 5000 рублей - необходимый кешбек начислился (должен быть выплачен через месяц). После этого я оформил сертификат в OZON на 50 000 рублей, но к моей досаде вместо ожидаемых 5000 мне было начислено 500 баллов. С этим вопросом я направился в чат, ожидая безуспешно доказывавть свою правоту (по опыту взаимодействия с другими банками).
Обращение датируется 18 декабря. Сначала в 13:29 мне ответила оператор Вера Плоскоголовая, затем вопроосом занялась сотрудник профильного отдела Полина Гудина. В 13:46 было сформулировано обращение, а уже через 5 минут компенсация в ручном режиме была мне отправлена на счет.
Приятно удивлен такому быстрому решению вопроса в мою пользу. Однозначно лайк
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваОтзывы о дебетовых картах Совкомбанка
Спасибо Совкомбанку за оперативное решение вопросов
Обратилась с вопросом о зачислении средств 11.09.2026 в 14:50, так как не сразу пришли, сотрудник банка - И-ва Юлия сразу решила мой вопрос, деньги были зачислены. Спасибо за...
Помощь в оформлении
Менеджер Екатерина помогла в переводе денег,так же всё рассказала,как перевыпустить карту и почему не отображаются средства на карте.
Покупки по зеленой цене на Ozon
2 сентября 2026 года в 19:52 обращался в онлайн чат Совкомбанка,чтобы узнать как сделать покупку на Ozon картой Совкомбанка ,чтобы она прошла по сниженной зеленой цене . Так, в...
Приходные и расходные операции по Халве!
Я имею на руках карту Халва. Я получил ее в Москве. Мне для пополнения средств необходимо было выяснить могу ли внести деньги через банкоматы банка ВТБ, самые распространённые в...
Благодарность за оперативное решение вопроса
4 сентября 2026 года в 12:44 обратилась в чат Совкомбанка для определения статуса моей карты Халвы. Я являюсь пенсионером, которому положены льготы по карте Халва, а именно скидка...
Вопрос по дебетовой карте
Вопрос был по дебетовой карте, карта была открыта 20 июля, меня интересовало с какого периода с какого конкретно дня с 1 числа мес. или со дня открытия карты у меня считается...
Не получилось перевести деньги со своих счетов
03.09.2026 в 12:00 я обратился за помощью оператора в мобильный чат в приложении Совкомбанка. Не получалось пополнить дебетовую карту со своего накопительного счёта. Оператор...