Обман клиентов при переводе заёмных средств с карты Халва

1. Обман при переводе.

2 . Обман в описании тарифа (в приложении)

Двоим операторам объяснял, объяснял, без толку, обращения не стали создавать на мою просьбу дважды. А только посылали меня за 500 баллами самому подавать обращение где-то там на сайте в разделе Помощи, где на самом деле чёрт ногу сломит, и формы обратной связи или подачи обращения там и близко нет. При том что я конкретно просил их создать обращение, как это принято во всех других банках. В итоге я дошел до третьего оператора, которая уже как через сломанный телефон создала обращение №86884183, по которому я получил решение совсем не о том о чём я говорил, причем в ответе указаны пункты не понятно откуда взятые, вероятно с потолка и я должен сам догадываться и искать это. И ни как ответить и не согласиться я тоже не могу по полученному ответу. Поэтому пишу тут. 

На прилагаемых скриншотах очень хорошо видно, как легко обманывать клиента. А у обычного клиента логика должна быть однозначная, а не с подвохом, как у Совкомбанка. А именно если в приложении написано при переводе заёмных средств, как на скриншоте, без комиссии прямо под 30 000 руб, то так и должно быть. А не как вы предлагаете догадываться, что это имеется ввиду про свои средства. Вот только на счёте своих средств 0, а остались 120 тыс только заёмных, и при переводе программа это знает, так как переводит эти средства с заёмного счета. Так почему вы дезинформируете клиента обманным сообщением, что комиссия отсутствует? Разве я не логично рассуждаю? Если вы и настаиваете, что это к своим средствам относится, то так и должно быть написано две суммы: 0 своих средств - "Комиссия отсутствует", а заёмных 30000 - "Комиссия 399 руб".

Таже история и с описанием комиссий для переводов с заёмных средств. Я УТОЧНЯЮ, я читаю в приложении, а не понятно откуда взятые номера пунктов, как мне вы ответили в обращении №86884183. Во 2 скриншоте я тоже выделил логичность размышления, или как бы любой другой читал бы клиент ваше описание. А именно то, что если я ищу про комиссии при переводе заёмных средств, то в описании я ищу именно этот раздел. Открываю пункт 10, где есть конкретно вкладка пунктов по переводам заемных средств с 10.7 по 10.10. И там я нахожу то, что мне надо, пункт 10.9, где написано:

Переводы по номеру телефона (СБП): 0% - до 150т руб за отчетный период. Опять ОБМАН. УЖЕ в двух местах, везде убеждают клиента, что перевод заёмных средств без комиссии.

Здесь на Banki.ru написал эту же претензию, и местный начальник С-ва Маргарита решила не вникать в проблему обмана, а просто скопировать сюда ответ, полученный мной по обращению №86884183. О компетентности данного ответа которого я написал в самом начале описания проблемы. 

Проблем не решена, ответ не о том, о чём идёт речь в претензии. Претензия в обмане стоит открытой до сих пор.