Комиссия за организацию страхования

22.12.2024 07:40
261
5
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Кредитные карты альфы безусловно хорошие и удобные в использовании. Но подклбчение страхования без ведома клиента! У меня в течении года списывали комиссию по двум страховкам, о которых я даже не знала! Сотрудники подключают их без уведомления клиентов! обнаружила случайно увидев списание очередной комиссии, каждый месяц 500,900 рублей!!! 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-01-03T07:24:37+03:00
Спасибо за отзыв. С учетом полученных дополнений от автора, оценка зачтена. Если вам интересно обсудить финансовые темы более глубоко, загляните в [url=https://www.banki.ru/dialog/overview/] «Диалог»[/url].
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-12-24T16:44:08+03:00
Приветствуем! Пошли навстречу — вернули комиссию и отключили страховку. Других списаний не будет. Хотим также отметить, что страховка — это дополнительная услуга, которую подключаем только с вашего согласия и без него мы не сможем её оформить. Перед оформлением карты мы предоставляем список документов для ознакомления, которые вы подписываете самостоятельно после полного изучения. Вы подтвердили оформление кодом из смс к двум кредиткам, которое прислали 8 февраля и 21 мая: «Никому не сообщайте код подписания - ****. Даже сотрудникам банка». Дополнительно направили смс: «Вы подключили дополнительные услуги к своему кредитному договору. Подробнее в приложении: https://alfa.me/***» О страховании мы также прописали в договоре. Отказаться от неё можно в течение 14 дней. Получить копию договора вы можете в любом нашем отделении. С собой возьмите паспорт и телефон. С нашей стороны ошибок не было. Надеемся, мы смогли помочь. Будем благодарны, если вы поменяете оценку на положительную. Для этого просто попросите об этом модераторов в комментариях к отзыву ❤️
user-446920433043
2024-12-24T23:36:34+03:00
Спасибо за решение вопроса и возврата денежных средств. но при подтверждении операции "оформление страховки" преподносится как "активация карты". Я уведомила представителя чтобы мне не подключали никаких дополнительных продуктов!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.33%
решено проблем
196 183
отзывов
195 494
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Благодарность работнику банка

Оценка 5

Я 28 февраля 2026 года в приложении Альфа банка оплатил кредитной картой полис Осаго через Альфа-страхование. И испугался, вдруг приобретение страховки - это не покупка и с меня... Читать полностью

10.09.2026

Вернули комиссию

Оценка 5

Я обратилась в чат Альфабанка 7 сентября 2026г. по поводу возвращения комиссии за услугу страхования. При оформлении карты я не поняла что вместе с ним подключилась услуга... Читать полностью

09.09.2026

Списание денежных средств

Оценка 5

9 сентября обнаружила списание за страховку без уведомления и согласия. В отделении Альфа‑Банка сотрудница Лариса оперативно разобралась в ситуации, подтвердила неправомерность... Читать полностью

09.09.2026

Комиссия

Оценка 5

09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении... Читать полностью

09.09.2026

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Помогли решить проблему!

Оценка 5

18 августа я получила кредитную карту от альфа-банка. Бесплатную в обслуживания с льготный периодом в 150 дней. Мне понравилось условия и я её получила. Привез мне её курьер... Читать полностью

01.09.2026

Продукты банка