10 декабря в 12:13 обратилась в чат поддержку Альфа-Банка с вопросом поиска квитанций за оплату учебы за прошлые периоды. Нужен был период с июля и до декабря 2023 года ,что вызывало у меня трудности в поисках операции в приложении.
С самого начала специалисты проявили высокую вовлеченность и профессионализм. Первый сотрудник, Лусина, оперативно и внимательно уточнила все детали моего запроса, задала необходимые вопросы и взяла время на проверку.Она уточняла время проведения операций , примерную сумму и где было проведена операция ,в самом приложении или на самом сайте.
Дальше через некоторое время ей удалось найти выписку за сентябрь,что меня очень сильно порадовало.
Несмотря на сложность задачи, связанной с закрытием старого счета, Лусина постаралась предоставить максимум возможной информации и предложила альтернативные варианты решения. Затем подключился другой сотрудник, Евгений, и продолжил работу над моим запросом. Очень порадовало, что диалог был выстроен четко и грамотно, без потери деталей и времени.
Удалось найти необходимую информацию за июль ещё , что значительно мне помогло! Отдельное спасибо хочу сказать за вежливое и терпеливое отношение обоих специалистов – поддержка в чате действительно на высоте. Видно, что в Альфа-Банке клиентам реально стараются помочь.
Огромное спасибо за профессионализм и готовность решить мой запрос, несмотря на его специфичность!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Возврат оплаченной комиссии
09.09.26 в мобильном приложении увидела, что за перевод по операции удержали комиссию. Так как при самой операции об этом не было уведомления, решила обжаловать операцию...
Закрытие счета
9 сентября обратилась по вопросу закрытия счета в банке. Сотрудник Ирина проконсультировала о платных услугах, которые меня не устраивали. Ей были предложены условия дальнейшего...
Спасибо за быстрое решение!
9.09.2026 обратился в чат банка с вопросом о списании комиссии за подписку Альфа-Смарт. Услуга была подключена в результате некорректной консультации, меня не проинформировали о...
Альфа безопасность
Я являюсь клиентом Альфа Бизнес Банка уже не первый год, и за это время сложилось достаточно четкое представление об удобстве их онлайн-сервисов, в частности, мобильного приложения...
Баллы Альфа бизнеса
Пользуюсь услугами Альфа бизнес Банка не так долго, но в целом впечатления складываются положительные. Мобильное приложение интуитивно понятное, без лишних наворотов, что для меня...
Обращался с просьбой уточнить свои вопросы
30.08.2026 обращался в онлайн чат в Альфа-банк с вопросом по начислению бонусов и инвесткопилку, сотрудник Анна помогла мне с вопросом о начислении бонусов, вежливо все...
Чат поддержки Альфа-Банка
Хочу поделиться своей историей. С меня списали деньги за услуги Альфа-Банка.14 августа я обратилась в службу поддержки банка через чат в приложении. Моим вопросом занималась...