Отсутствует техническая возможность оплаты договора по ипотеки
Несколько дней назад обнаружил, что в приложении банка отсутствует техническая возможность пополнения счета по ипотечному договору. Ранее активная кнопка "пополнение" пропала из функционала приложения банка в рамках раздела "цессия". При обращении в контакт центр банка, получена информация о технических проблемах, в связи с чем оператором банка было предложено оплатить обязательный платеж по номеру счету через сайт банка. Однако, по ссылке полученной от оператора, пройдя идентификацию, техническая возможность оплаты по номеру счета также отсутствовала. Кроме того, необходимо отметить некорректую работу оператора банка, так как оператор не мог соориентироваться в том, какой номер счета по ипотечному договору мне присвоен, указав на отдельные технические неполадки. Таким образом, на протяжении нескольких дней возникла ситуации, при которой оплатить обязательный платеж по ипотечному договору не представляется возможным по техническим проблемам банка, в связи с чем возникают риски по наступлению штрафных санкций и пеней за просрочку обязательного платежа, крайний срок которого установлен на 09 января 2025 года. Никаких действий со стороны банка для нормализации работы в приложении и на сайте в рамках данного вопроса сделано не было. В связи с чем прошу обратить особое внимание на работу функционала приложения банка для оплаты ипотеки, всей технической инфрастуктуры банка, а также на работу специалистов контакт центра банка.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы об ипотеке Банка ДОМ.РФ
Помогли дистанционно вытащить договор по ипотеке без очереди
10 сентября 26 года, около 15 часов ,пришел в отделение банка ДОМ.РФ на Марксисткой, дом 1, к 1, на входе встретила сервис менеджер Анастасия. Получил талон П4, после чего сразу...
Оформление семейной ипотеки
Добрый день. 13/08/2026 с супругой по телефону ГЛ подали заявку в Банк Дом.РФ на приобретение квартиры ДДУ по СИ. 14/08/2026 после предоставления мной справки ФБ, на нашу...
Благодарность сотруднику банка
Хочу выразить свою благодарность специалисту банка К-ой Ирине. Спасибо Вам за компетентное сопровождение сделки по ипотеке!!!. Сделка проходила в дистанционном формате и было...
Оплата ипотеки и справка по закладной
Имею ипотеку в банке Дом.РФ. Сегодня обращалась в челябинский офис для того чтобы оплатить ипотеку. Обратилась к администратору чтобы получить талон, сообщила о том что не могу...
Получение ипотеки
04.09 подписали Дальневосточную ипотеку под 2% в банке дом.рф по адресу г. Владивосток, Краснознаменный переулок, 5в. Очень порадовал первоначальный взнос в размере 20%, это...
Обслуживание в Дом.РФ в Челябинске
Посещала сегодня Дом.РФ челябинский на Доватора 29. Обращалась для того чтобы оплатить ипотеку по заблокированному счету, по талону направилась к Светлане в окне 2. Специалист...
Быстрая и прозрачная сделка по ДВ ипотеке. Без лишнего шума
Оформлял в Банке ДОМ.РФ дальневосточную ипотеку. Как человек, привыкший работать с четкими спецификациями, был приятно удивлен качеством процесса. Скорость: Все этапы — от...