Разная информация от отрудников

1
16 декабря 2024
Обратился в банк для оформления счетов и карт, работающих в систем UnionPay. 

Сотрудник оформил три счёта, два валютных евро и доллар, третий рублёвый. Информация примерно была дана такая - Необходимо совершить операции на сумму около 150 рублей или эквивалент в течение ПОЛУГОДА, иначе произойдёт списание комиссии или блокировка. 

И вроде бы сообщила что онлайн покупки не получится сделать, только физически картой, утверждать не буду, на 100% не помню.

2
20 декабря 2024
После изготовления карт пришёл в отделение, выдавал другой сотрудник, который был удивлён что у меня их оформлено три, сообщила что мне не должны были оформлять три, больше двух нельзя карт я получить не могу. В итоге выдала только две карты, а третья просто лежит.

Переспросил я об очень много раз, точно ли это. Также предложил уточнить у управляющего, может всё-таки нет ошибки в предоставлении мне двух третьей карты, она уверила что инормация точная и обращаться нет смысла (как-то так ответила).

Так как информация у первого и второго сотрудника оказалась разной, решил уточнить спросив про условия использования и тут информация была другой. Второй сотрудник выдавший карты, сообщил что по каждому счёту необходимо провести операции на какую-то сумму не помню, в течение ГОДА или счёт пойдёт в минус на 2000 рублей или эквивалент, не 200 а 2000 и необходимо будет оплатить данную комиссию.

Я был очень удивлён, так как отпуск может сорваться, а также уеду на работу на долго и карты будут неиспользованными дома, операции совершить не смогу, что будет означать оплату таких комиссий.

А также как я могу совершить операции по третьей карте, которую мне не дали, если даже онлайн ничего не смогу оплатить, так как данных карты нет на руках.

Про онлайн покупки не спрашивал у второго сотрудника.

3 Далее уже дома я написал в службу поддержки в чате приложения.

Сотрудник объяснила мне уже третью информацию. 

В течение ГОДА, необходимо совершить любую операцию по счёту и комиссии или минуса не будет. При отсутствии операций в течение года будет списана комиссия 100 рублей или эквивалент.

А также утвердительно сообщила, что я имею право получить мою третью карту в отделении банка.

И спросил про онлайн покупки, оператор подтвердила что они возможны.

ИТОГ.

Три сотрудника, три типа информации, я в замешательстве. Попробую получить третью карту.

Если третий сотрудник был прав, то я рад что являюсь владельцем данного продукта.

А также, выражаю благодарность данному сотруднику, за чёткость информации и быстрые ответы. (ID сотрудника 01***3, такие данные были в ссылке для оценки работы - chat_operator_01***3)

От себя, прошу написать нормальную методичку с основными вопросами, простыми словами, по данному продукту и дать домашнее задание всем сотрудникам её прочесть.