Сплошные отписки поддержки. Невозможно подключить программу мульти бонус

22.12.2024 12:55
417
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Документы прикреплены
13 октября 2024 года оформила на почте дебетовую карту Почта банка для получения пенсии. Карта была оформлена, однако программа для получения кэшбэка не подключилась. Оператор, оформлявший карту, тут же сам написал с моего телефона в поддержку с просьбой подключить эту функцию. С тех пор началась безрезультатная переписка с поддержкой. Сразу скажу, что писала им до 5 ноября, потом плюнула. Операторы поддержки все три недели писали мне отписки, что надо немного потерпеть- вопрос вот вот будет решён. Например отписка оператора поддержки от 21 октября гласила о том, что мой вопрос обязательно будет решён к 15 октября! Сегодня 22 декабря. С момента обращения прошло 2 месяца и 10 дней. Вопрос так и не решён, программа мульти бонус не подключена, кэшбэк по данной карте получать не могу. Ставлю вам 1 за ваши отписки и за нежелание решить данный простой вопрос.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-01-03T11:15:54+03:00
Спасибо за отзыв, оценка зачтена. Если вам интересно обсудить финансовые темы более глубоко, загляните в [url=https://www.banki.ru/dialog/overview/] «Диалог»[/url].
Почта Банк
Почта Банк
2024-12-26T13:54:57+03:00
Уважаемая StepaLena! Наш Банк внимательно относится к любой информации от своих Клиентов. Благодарим за то, что сообщили нам о ситуации, с которой Вы столкнулись. К сожалению, действительно, наблюдаются технические ограничения по подключению программы лояльности "Мультибонус" по Вашему договору. Согласно полученной информации от ответственного подразделения ожидаемый срок решения до 01.02.2025 г. Приносим Вам искренние извинения за доставленные неудобства. Нами обязательно будет проведена соответствующая работа, направленная на устранение причин, негативно повлиявших на Ваше впечатление о Банке. С уважением, Кристина Эксперт Центра претензионной работы АО "Почта Банк".

Отзывы о дебетовых картах Почта Банка

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить горячую благодарность сотруднику Щ-ой И. А.! Сегодня была в отделении по адресу Москва, улица Осенняя дом 11. Она помогла мне подтвердить актуальность номера телефона... Читать полностью

13.02.2026

Без моего согласия внесли мой номер телефона как дополнительный

Оценка 5

Последний время меня ежедневно беспокоят из отдела взыскания по заемщику ,который внёс без моего ведома и согласия мой номер телефона. Несколько раз объясняла людям что не имею... Читать полностью

15.12.2025

Положительный отзыв работы Почта банка по обращениям

Оценка 5

09 декабря 2025 г я направила письменное обращение в Почта банк, где просила Банк начислить мне заработанные 30.11.2025 г бонусы по программе лояльности "Мультибонус" до того, как... Читать полностью

11.12.2025

Пенсионеру в Почта банке за аптеки начислили бонус

Оценка 5

Добрый день, я пенсионер инвалид, 27 ноября 2025г. покупала в аптеке лекарства на сумму 236 рублей, на ноябрь был выбран кешбек на аптеки 7%, но кешбек так и не начислили! В... Читать полностью

08.12.2025

Пенсионная карта

Оценка 5

 Добрый день! Пишу отзыв от лица своего папы (он является клиентом Почта Банк), ему 73года.Клиентом банка он является уже давно, получает пенсию и вполне доволен. Но недавно... Читать полностью

08.12.2025

Возврат комиссии

Оценка 5

Обратилась 02.12.25 в отделение Почта Банка с вопросом о возврате комиссии по Мультибрнусу, так как эта программа перестала действовать с 01.12.2025,мне сказали, что комиссию не... Читать полностью

07.12.2025

Благодарность за помощь

Оценка 5

3декабря в офисе по улице Ленина д5 под руководством работников банка очень бысто смог сделать миграцию в банк ВТБ. Возникшие затруднения с отображение кешбека 7% на супермаркеты... Читать полностью

05.12.2025