Здравствуйте. 11.07.2024 года в мобильном приложении Альфа-банка подала заявку на кредитную карту 365 дней. Мне согласовали указанный мною лимит и курьерскую доставку. Так как не была уверена, что смогу встретить курьера в определённый день - решила сменить курьерскую доставку на доставку в офис банка в моем городе. Но после смены способа доставки я заметила, что мне уменьшили в 3 раза лимит по карте. 12.07.2024 я написала в чат банка с просьбой разъяснить как связано изменение способа доставки на лимит по карте. Специалист Злата предложила мне подать новую заявку на карту, но банк уже предлагал карту тревел (а мне хотелось карту 365 дней). После этого я повторно написала в чат банка где продолжила общаться со специалистом Ильей. Я рассказала Илье о том, что повторную заявку на карту 365 дней я не могу физически никак подать, т.к. мобильное приложения банка не дает ее оформить и постоянно перенаправляет на карту тревел. В итоге он написал, что я могу только подать новую заявку в отделении банка. Оценку ставлю «4» только из-за того, что мне всё-таки открыли кредитную карту 365 дней с необходимым мне лимитом. Так же хочу выразить благодарность сотруднице отделения Альфа-банка в нашем городе, которая выслушала мою проблему и помогла оперативно оформить новую заявку на кредитную карту. А так пожелаю Альфа-банку разобраться в корректности работы алгоритмов его программного обеспечения и т.п.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Возврат средств
26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии...
Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка
25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели...
Быстро вернули комиссию
Не заметил как списали комиссию за кредитку, которой не пользовался. В чате Анастасия быстро подсказала как составить заявку на возврат. Составил в течение одной минуты все вернули...
Комиссия за организацию страхования
Оформила кредитную карточку по предложению от Альфа-Банка, т.к. являюсь зарплатным клиентом. Девчушка сотрудник банка привезла и подключила мне карту не словом не обмолвясь об...
Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов
Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...
Списание денег за страхование карты
14 августа 2026 года в истории приложения заметила списание по страхованию за кредитиную карту. Данную услугу я не подключала, возможно, она сразу была подключена при оформлении...
Быстрое решение вопроса по услуге страхования
25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает...