После смены паспорта по наступлении 20 лет я, как и полагается, обратился в службу поддержки альфа-банка, чтобы они помогли мне обновить данные моего паспорта, т.к. ранее мне сообщали, что без этого невозможно будет пользоваться банком, и операции будут заблокированы. Я отправил в чат службы поддержки данные нового паспорта, и они были приняты. Однако в скором времени сотрудник поддержки сообщил, что произошла техническая ошибка на стороне МВД, из-за чего я должен обратиться очно в отделение банка. После чего от службы поддержки я так же узнал, что могу сам обновить паспортные данные в приложении банка через госуслуги, что я и сделал.
22 декабря 2024 года в 16:41 я вновь обратился в службу поддержки альфа-банка, чтобы сотрудники подтвердили обновление моих паспортных данных. Сотрудник службы поддержки Ксения рассмотрела мой вопрос и дала чёткий ответ на поставленный вопрос. Хочу отблагодарить и службу поддержки за их работу, и сам банк за созданную инфраструктуру, которая позволяет дистанционно, не приходя в отделение банка, особенно, когда на это совсем нет времени, решить любую задачу. Спасибо.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Кэшбек
Хочу написать отзыв об умелых действиях сотрудника Альфабанка Дианы.08.08.2026 г. обратился в службу поддержки Банка (чат) с вопросом о начислении кэшбка от А***. На момент моего...
Проконсультировали в чате по условиям применения категории кэшбэка
Сегодня, 16 сентября 2026 года, в 17:17 обратилась в онлайн-чат через мобильное приложение Альфа-Банка. Уточняла для себя правила начисления кэшбэка в рамках конкретной категории...
Проблема со снилсом
5 марта пытался добавить СНИЛС в мобильном приложении Альфа Банка,но у меня не получалось. Мне нужен был этот документ для оформления самозанятости через данный банк. Обратился...
Снятие денег за Альфа смарт
сегодня 15.09.2026 списали денежные средства за услугу Альфа смарт . Я не подключал и решил написать на сайте ,описал ситуацию и подождал минут примерно наверное 10 ,консультантку...
Я очень благодарна Кристине за клиентоориентированность и обстоятельность в решении моего вопроса
Я, 15.09.2026, примерно в 17 часов обратилась для решения спорного вопроса по неверно указанной сумме моего долга по услуги "зарплата каждый день" . Три специалиста службы...
В чате банка разъяснили почему за услугу ЖКХ приходят два счета и помогли убрать один
ПЗдравствуйте. Хочу выразить благодарность операторам чата в мобильном приложении Эльмира и Александре. Обратилась 14 сентября в 22:09. Поводом послужило то, что в приложении...
Спасибо
Сегодня 11 сентября зашла в приложение Альфа банк и сразу в рекомендации попалось подписка Альфа смарт пока читала какие привилеги от него случайно подключила и списали деньги...