Банк не прислал уведомление - минус десять тысяч с клиента и концов не найти, отличный бизнес

23.12.2024 08:35
625
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Не первый раз пишу тут отзыв, потому что, только тут банк как то начинает реагировать и рассматривать проблему клиента. Диспозиция: сельская ипотека взята в конце апреля 23 года, естественно с условием прописки в приобретенном жилье, после заключения договора, и подтверждением этой прописки каждые 6 месяцев! все отлично, в мае приносим паспорта, делают копии, говорят увидимся через полгода (в октябре), с августа начинают приходить уведомления о том, что не забудте предоставить прописку в банк, отлично клиент все помнит и в октябре до истечения 6 месяцев приносит снова прописки в банк, там делают копию паспартов и говорят все больше приносить не нужно-диспозиция окончена и вот сейчас наступает самое интересное. В ноябре 24 года случайно открываю приложение банка и замечаю, что платеж этого месяца увеличен в 2 раза, естественно онлайн мне никто помочь не может, нужно идти в офис, прихожу в офис описываю ситуацию, мне говорят, что сейчас нужно подтверждать прописку раз в год не только предъявлением прописки в паспорте, но и подачей адресной справки в бумажном виде, а так же что у меня увеличили платеж потому-что я не предоставил прописку за 30 дней до окончания года с момента взятия ипотеки а теперь следите за руками год ипотеки у меня заканчивается в апреле 25 года, никаких уведомлений о предоставлении прописки в банк не было (хотя по началу таких уведомления было 3 чтобы я не забыл), уведомления от банка о том что у меня увеличилась процентная ставка тоже не было, если бы я случайным образом не заглянул в приложение, влетел бы на увеличение ипотеки вдвое. По итогу я в кратчайшие сроки предоставил в банк бумажную адресную справку и паспорта с пропиской (все это было в промежутке времени между снятием оплат за ипотеку) ставку вернули в прежнее состояние, но платеж за ноябрь так и остался вдвое больше чем был (остальные платежи пришли в норму). На вопросы к менеджерам о том где уведомления, все же по началу было хорошо, мне ответили, что "не мы рассылаем уведомлени это делает система", мы тут не причем. Вывод банк спокойно может увеличить ставку и соответсвенно платеж клиента без предупреждения, и вы ничего не сможете сделать, как и я ничего не смог сделать и вот через один день отдам банку просто так десять тысяч, только потому что уведомления не пришли клиенту, не рекомендую пользоваться Россельхозбанком никому!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-01-03T20:08:55+03:00
Спасибо за отзыв. Ждем ответ банка на комментарий автора. 27.01.2025 Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Россельхозбанк
Россельхозбанк
2024-12-26T13:19:24+03:00
Здравствуйте! Благодарим за обращение и сотрудничество с Банком. 25.04.2023 между Банком и Вами заключен кредитный договор о предоставлении кредитного продукта по программе «Ипотечный кредит (аннуитетный)». Согласно п. 4.3.3. В случае нарушения Заемщиком (по тексту Договора под «Заемщиком» понимаются все Заемщики (солидарные заемщики), если не указано иное) условий по предоставлению в сроки, установленные пунктом 24.3 Индивидуальных условий кредитования, документов, подтверждающих факт регистрации Заемщика по месту жительства по адресу Жилого дома, приобретенного/построенного с использованием Кредита, указанного в п. 12 Индивидуальных условий кредитования процентная ставка за пользование Кредитом устанавливается в размере 11.5% (Одиннадцать целых пять десятых) процента годовых. По вашей сделке 26.04.2023 - дата регистрации права собственности жилого дома Согласно п. 24.3.1. до 23.10.2023 Заемщик обязуется представить Кредитору в срок не позднее 180 календарных дней со дня государственной регистрации права собственности Заемщика на Объект недвижимости, приобретенный/построенный с использованием Кредита (за исключением регистрации права собственности на Земельный участок), Документы о факте регистрации по месту жительства по адресу Объекта недвижимости, приобретенного/построенного с использованием Кредита (адресно-справочная информация в отношении Заемщика, полученная в Министерстве внутренних дел Российской Федерации , с даты выдачи которого прошло не более 7 (Семи) календарных дней по состоянию на дату предоставления). Согласно 24.3.2. Предоставлять Кредитору течение 5 лет с периодичностью один раз в год (далее - годовой отчетный период), начиная со 181-го календарного дня со дня государственной регистрации права собственности Заемщика на Объект недвижимости приобретенный/ построенный с использованием Кредита, Документы о факте регистрации по месту жительства (за исключением регистрации права собственности на Земельный участок), в срок не ранее чем за 30 календарных дней до даты окончания годового отчетного периода и не позднее даты окончания последнего месяца годового отчетного периода. По вашей сделке дата первого периода подтверждения – 23.10.2024. Адресная справка принимается в срок не ранее чем за 30 календарных дней до даты окончания годового отчетного (в Вашем случае с 24.09.2024). Т.к. адресная справка не была предоставлена в срок, то 28.10.2024 ставка была повышена до 11,5%. После предоставления справки 19.12.2024 ставка была снижена до первоначальной 3 %. С уважением, АО «Россельхозбанк»

О банке

Народный рейтинг

6 место
4,83
средняя оценка
34.73%
решено проблем
9 346
отзыва
9 263
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Россельхозбанка

Благодарность

Оценка 5

Добрый день. 07.09.2026 посетила офис Россельхозбанк в городе Уссурийске, взяла талон, время ожидания составило 3 минуты, меня вызвали по очереди менеджер Валерия. Мой вопрос был... Читать полностью

07.09.2026

Был в отделении Россельхозбанка в Одинцово ул. Молодёжная, 48

Оценка 5

Был в отделении Россельхозбанка в Одинцово (ул. Молодёжная, 48) 5 августа 2026 года. Нужно было получить справку о выплаченных процентах по ипотеке и заодно оформить ежегодную... Читать полностью

31.08.2026

Благодарность

Оценка 5

14.07.2026 обратился в офис по адресу Самарская область, пгт. Суходол, ул. Суслова, д. 24 для того, чтобы предоставить адресную справку для подтверждения сохранения условия... Читать полностью

26.08.2026

Оплата ипотеки

Оценка 5

Добрый день!Хочу оставить положительный отзыв о работе офиса в г.Ульяновске,ул.Рябикова,21 б. Посещаю данный офис ежемесячно с услугой оплаты ипотеки за свою дочь,т.к она работает... Читать полностью

20.08.2026

27.07.2026 посетил офис Россельхозбанка

Оценка 5

(27.07.2026) посетил офис Россельхозбанка в г.Бирск ул.Мира д.22 а. Взял талон очереди и меня сразу позвали к сотруднику Вадиму. Ежемесячно погашаю ипотечный кредит- сельская... Читать полностью

19.08.2026

Комфортное обслуживание. Ипотека

Оценка 5

У нас с мужем в Россельхозбанка г. Белово ипотека с 2019 года. Я являюсь созаемщиком. Через год уже кредит кончается, но я намеренаиостаться с этим банком, очень нравится... Читать полностью

17.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Благодарность сотруднику 11 августа 2026 года я обратилась в отделение Россельхозбанк в городе Белгород на ул. Есенина, 7 по предоставлению ежегодно адресной справки по... Читать полностью

11.08.2026

Продукты банка