У меня закончился срок вклада в одном из банков. Для снятия денег обращаться в отделение не захотела. Решила раскидать сумму по разным картам и снять в банкоматах. Одна из основных моих карт выпущена Альфа-Банком. Перед посещением банкомата решила проверить лимиты по карте. Какую сумму с дебетовой карты я могу снять в течение 1 дня и всего в течение месяца.
Зашла в приложение и при попытке посмотреть тарифы возникла ошибка. Попробовала повторно и ошибка сохранилась. Написала в чат поддержки. Бот сразу переключил диалог на оператора. Оператор уточнил, по картой карте возник вопрос: по дебетовой или кредитной. Уточнил, что по дебетовым картам суточных лимитов у банка нет, а в месяц для снятия наличными доступно до 1,5 млн. руб.
Далее оператор уточнил, какая именно ошибка возникает и при каких действиях. Я направила скриншоты в чат. Выяснилось, что проблема наблюдается по причине использования старой версии приложения. У меня Iphone и периодически приложения банков устаревают. Приходится обходными путями устанавливать новое приложение через сотрудников банка.
Хочу поблагодарить банк за грамотных и желающих помочь специалистов. За стремление найти причины взникновения проблемы и предложить подходящее решение.
В [url=https://www.banki.ru/dialog/] «Диалоге»[/url]— можно делиться опытом, задавать вопросы и обсуждать финансы. За [url=https://www.banki.ru/account-new/loyalty/earn] первый полезный пост[/url] вы получите бонусы, а за участие в [url=https://www.banki.ru/account-new/loyalty/earn] конкурсах[/url]— банкимани. Интересно? Не стесняйтесь заглянуть и узнать подробнее.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Возврат оплаченной комиссии
09.09.26 в мобильном приложении увидела, что за перевод по операции удержали комиссию. Так как при самой операции об этом не было уведомления, решила обжаловать операцию...
Закрытие счета
9 сентября обратилась по вопросу закрытия счета в банке. Сотрудник Ирина проконсультировала о платных услугах, которые меня не устраивали. Ей были предложены условия дальнейшего...
Спасибо за быстрое решение!
9.09.2026 обратился в чат банка с вопросом о списании комиссии за подписку Альфа-Смарт. Услуга была подключена в результате некорректной консультации, меня не проинформировали о...
Альфа безопасность
Я являюсь клиентом Альфа Бизнес Банка уже не первый год, и за это время сложилось достаточно четкое представление об удобстве их онлайн-сервисов, в частности, мобильного приложения...
Баллы Альфа бизнеса
Пользуюсь услугами Альфа бизнес Банка не так долго, но в целом впечатления складываются положительные. Мобильное приложение интуитивно понятное, без лишних наворотов, что для меня...
Обращался с просьбой уточнить свои вопросы
30.08.2026 обращался в онлайн чат в Альфа-банк с вопросом по начислению бонусов и инвесткопилку, сотрудник Анна помогла мне с вопросом о начислении бонусов, вежливо все...
Чат поддержки Альфа-Банка
Хочу поделиться своей историей. С меня списали деньги за услуги Альфа-Банка.14 августа я обратилась в службу поддержки банка через чат в приложении. Моим вопросом занималась...