Все просто только в рекламе

Уже давно пользуюсь картой "халва", действительно интересный продукт, особенно в начале запуска(не считая квеста в получении), правда после многочисленных "улучшений" условий из основной карты, стала редкоиспользуемой. Но отзыв не о карте, а о самом совкомбанке и сервисе. 

Так произошло, что у меня ещё появилось 2 карты "халва" из-за поглощения Хоум банка, наблюдая за переходом в Совкомбанк наткнулся на акцию двойной кешбек, почитал не сложные условия, УТОЧНИЛ В ЧАТЕ ПОДДЕРЖКИ и решил поучаствовать. 

В итоге дождался начисления кешбека и не дождался удвоения. Написал в поддержку, где составили обращение, но ответ поступил по "родной" карте халва. Думаю, с кем не бывает, пишу ещё раз, потом ещё много много раз))) #сервис ;) мне много много раз отвечают, но не по картам которые перешли из Хоум банка, хотя писал номера карт и скидывал их скрины. 

В итоге меня услышали! Но ответ меня убил) "а кто вам сказал, что вы можете участвовать в этой акции?" На мой ответ, что уточнял у поддержки в чате, меня снова удивляют ответом - " данные карты не участвуют в программе 5*10 поэтому и двойного кешбека не может быть". Скидываю скрины карт где указана программа и прогресс в программе 5*10, также при переход в этот раздел выдает уведомление об акции двойной кешбек и мне предлагают оформить новое обращение. 

Новый итог, но тот же ответ)#сервис.

Сейчас формирую обращение финансовому омбудсмену, собираю документы(т.к. дистанционно не могут предоставить договора, справки по продуктам) 

Очень странная ситуация, при том что банк обычно лояльный и мое отношение к нему аналогичное, даже когда звонят сотрудники с просьбой "проверить работоспособность карты" путем проведения оплаты по карте))