Не могу получить переведенные по СБП деньги
Добрый день! 11.12 на мой сберегательный счет поступил перевод в размере 37 883.13₽. без учета комиссии банка это составило 38224.08₽
В этот день у Почта банка велись тех работы с СБП, о которых я не знала.
Деньги пришли мне на счет, но не отобразились в истории.
на следующий день, деньги пропали с моего счета в приложении, и так же ничего не было в истории.
я связалась с отправителями- их банк подтвердил перевод. Они придоставили все документы.
14.12 Несколько раз я пыталась досвониться в колл-цент, звонок прерывался после 30 мин общения с разными операторами, меня перекидывали от человека к человеку. Далеее мне составили обращение 6444482, на поиск денег. Оператор отметила, что рассмотрение максимум 8 календарных дней, но если я сейчас отправлю все подиверждающие документы в чат банка, рассмотрят быстрее. Я все это сделала.
19.12 перевод отобразился в истории переводов, но дентги не отобразились на счету. Я написала в чат, мне ответили ждать сутки как обносится информация. Ничего не произошло и через сутки. Я опять написала в чат. Сказали это тех ошибка. Деньги есть, но пользоваться я ими не могу. Мне составили обращение в тех отдел и сказали ждать 4 Дня. После истечения 8 дней я написала в чат и уточнила как там мое обращение. Мне ответили, что рассмотрение 30 дней.
В итоге денег нет, работы над моей проблемой я не вижу. Очень плохое обслуживание. Все документы приложу.
Отзывы о продуктах Почта Банка
Блокировка карты
В период с 18.07.2025 по 22.07.2025 мною были совершены онлайн переводы по СБП с моих же счетов в других банках на карту Почта банка на общую сумму 246 747 рублей и один...
Возврат денежных средств
16.07.2025 г. была произведена онлайн-оплата дебетовой картой заказа в интернет аптеке и выполнена отмена с повторным перезаказом и оплатой того же препарата со скидкой. Денежные...
Неправильный перевод денежных средств по вине банка
Здравствуйте, хотелось бы рассказать и оставить отрицательный отзыв про Почту Банк, 29 июля 2025г, я по разрешению финансового управляющего написал заявление на перевод денежных...
Возврат денежных средств с покупки
Добрый день! Совершала покупку в магазине, в течение 4 месяцев мне твердили, что деньги возвращены и тому подобное. Решила обратиться в Почта Банк для решения данного вопроса...
Безопасность
С удовольствием выражаем благодарность "Почта-банку" за высокий уровень безопасности при переводе денежных средств. Сегодня моей супруге необходимо было совершить перевод денежных...
Решение проблемы
Почта банк рекламировал повышенный кэшбэк по отдельным категориям покупок. Следуя этому,я выбрала на май 2025 года категорию Авиабилеты (кэшбэк 7 процентов). 1 мая в 01час...
Незаконное удержание средств
Я как финансовый управляющий более года не могу вывести средства со счетов банкротов. Регулярно приезжаю в отделения, в различные филиалы. Заявление не исполняют без объяснения...