В ноября 2024 года подходил к концу срока полис КАСКО. По условиям автокредитования обязан каждый год пролонгировать полис, получил смс от банка с формой для заполнения. К сожалению, после заполнения формы и отправки данных, никакого ответа я не получил, поэтому 16.11.2024 обратился к банк (не лично, а через онлайн чат поддержки в приложении). В чате описал проблему, к решению которой подключился сотрудник Матвеев Павел: попытался найти отправленные документы, но не найдя, составил заявку, прикрепив еще раз полис КАСКО.
Спустя день 17.11.2024 я обратился вновь за решением своей проблемы, потому что переживал за то, что при несоблюдении условий кредитовая, могут наложить штраф или иные санкции, но сотрудник Данила Титков успокоил меня, все обьямнил. На следующий день 18.11.2024 я получил смс от банка с информацией, что моя заявка рассмотрена, документы приняты и условия сохранены. Большое спасибо сотрудникам банка за быстрое и качественное обслуживания, высокий уровень компетенции и бережное отношение к клиентам банка! Обязательно буду пользоваться данным банком и в дальнейшем .
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваОтзывы о продуктах Совкомбанка
Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»
Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по...
Отзыв
Сегодня обратила внимание в графике платежей по автокредиту, что там Включен платеж за смс уведомления 149 рублей, поскольку в этой услуге я не нуждаюсь, написала в поддержку банка...
Благодарю за лояльность
Хочу оставить положительный отзыв и благодарность за проявленную лояльность сотрудников банка По невнимательности нарушила условия договора, что повлияло на % После обращения на...
Досрочное погашение
29.08.2026 года в 23:00, оператор Георгий разъяснить и помог мне в части информации по поводу моего досрочного погашения автокредита, мой вопрос возникал в том, что после моего...
Оператор Максим помог изменить дату платежа по кредиту
Позвонил на горячую линию 28.08.2026 в 10:13 по местному времени Оператор Максим помог изменить дату платежа по автокредиту , всё прошло быстро и оперативно решили вопрос , также...
Частично-досрочное погашение кредита под залог авто
Оператору Марии и Аделине огромное спасибо за грамотную консультацию по частично-досрочному погашению кредита. Не могла добиться ранее ответа. Ставлю оценку 10 баллов из 5...
Отзыв 5 звезд за ответ консультанта Яны из техподдержки
Оператор технической поддержки совкомбанка Яна мгновенно решила вопрос с погашением кредита. Общалась вежливо. Четко объяснила, как пересчитать проценты, и куда отправить остаток...