Уменьшение срока рефинансироваия

23.12.2024 15:15
277
2
Оценка
4
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

23 декабря 2024 г. мной через чат-бот было направлено обращении, о том, что мне сократили срок по погашению рефинансиванной кредитной карты, хотя все условия мной выполнялись в срок. Со мной работала Ф-ва Алина, оператор быстро оформила заявку по решению моей проблемы, уточнив неоторые моменты касающиеся данной кредитной карты. Скрины переписки прилагаю. Обращение рассмотрер прложительно в течении короткого времени.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-01-04T11:58:14+03:00
Спасибо за отзыв. Пожалуйста, добавьте на страницу вашего отзыва скриншот уведомления о положительном решении по вашему обращению. Как сотрудники пояснили причину по которой был уменьшен срок рефинансирования? 24.01.2025 Не получили скриншот уведомления о положительном решении по вашему обращению, оценку не засчитываем. 04.02.2025 Запрашиваемую информацию получили, оценку засчитали. Принимаем итоговую оценку «4» вместо оценки «5», так как в отзыве описана проблема.
user-899920248140
2025-01-11T21:37:30+03:00
Был ошибочно уменьшен срок рассрочки с 24 мес до 6 мес, после проверки выполнения условий сотрудник задал вопросы и после составления заявки было все исправлено. Скрин прилагаю. За оперативное реншение вопроса сотруднику благодарна!
Совкомбанк
Совкомбанк
2024-12-23T16:04:32+03:00
Добрый день! Благодарим за отзыв! Мы готовы развиваться вместе с вами. Обещаем предоставлять вам новые возможности и инструменты для достижения ваших финансовых целей. Ждем Вас снова! С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.06%
решено проблем
71 745
отзыва
70 914
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Совкомбанка

Отзыв об операторе Дмитрий

Оценка 5

31 августа в 13:38, я обратилась в чат совкомбанка, хотела сделать рефенансирование кредитных карт в банк "Совкомбанк", мне помог решить проблему оператор Дмитрий, объяснил что мне... Читать полностью

31.08.2026

Рефинансирование

Оценка 5

Потеряла работу, не справлялась с графиком платежей по кредитной карте, обратилась в офис, в кредите было отказано. Но Совкомбанк сделал специальное предложение кредит на сумму... Читать полностью

29.08.2026

Поиск документа в мобильном приложении

Оценка 5

После оформления договора по рефинансированию кредита не смогла найти договор в мобильном приложении для подписания, после обращения в чат банка 27.08.2026 был получен ответ в 23... Читать полностью

28.08.2026

Очень помогли в тяжелой ситуации

Оценка 5

На протяжении многих лет не одабривали не карту не кредит. На данный момент прям в очень тяжелой ситуации очень приятно удивилась. Когда все банки давали отказ незли уже куда... Читать полностью

28.08.2026

Рефинансирование действующего кредита

Оценка 5

Позвонили 24 августа 2026г с банка, предложили снизить процентную ставку по действующему кредиту. Предложили снизить процентную ставку с 25 до 20%. Ежемесячный платеж был 12106 руб... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Выражаю благодарность сотрудникам банка Совкомбанк за оперативную помощь в оформлении рефинансирования! Все доступно объяснили, рассчитали удобный график платежей, рассказали о... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение в любое время

Оценка 5

Утром 25 августа 2026 года в 5:30 по местному вспомнила, что хотела отключить смс-уведомления по рефинансированной ипотеке, написала в чат. Несмотря на раннее время, мне ответил... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка