Благодарю сотрудника банка за оперативное решение проблемного вопроса

Впервые получила карту Халва в 2020 году. Для меня Совкомбанк привлекателен ставками по вкладам, дополнительными привилегиями, которые дает Подписка по карте Халва, программы «Бонус 5х10» и «Экстра Бонус» и др. Мобильное приложение удобное. Сотрудники в Службе поддержки чате оперативно отвечают на запросы. При необходимости, для решения отдельных вопросов, требующих личного присутствия, обращаюсь в отделение банка (г.Петрозаводск, пр.Ленина, д.13). В связи с интеграцией Хоум Банка и Совкомбанка специалисты этого офиса решают вопросы, связанные с этими обоими банками. 

В частности, 12.12.2024 обратилась в офис, т.к. самостоятельно мне не удалось через приложение перевести на Халву собственные средства с открытого в Хоум Банке счета *236 в связи с завершением 11.12.2024 срока вклада. Получила талоничик В инфомате в 14:53. В очереди было 5 человек, но долго ожидать приема у специалиста не пришлось (обслуживание клиентов происходило динамично). Специалист Яна М. внимательно выслушала суть проблемы, помогла оформить заявление на перечисление денег со счета ф. У-302-005/СКБ, кроме того, для ускорения его рассмотрения составила запрос в неотложную службу банка № 557259. В результате, зачисление на Халву собственных средств со счета Хоум Банка было совершено 13.12.2024 в 11:47.

От общения со специалистом офиса осталось хорошее впечатление. Спасибо специалисту Яне М. за оперативное решение проблемного вопроса, возникшего в связи с интеграцией вышеназванных банков.

Приложение: фото талончика и заявления, скриншот сообщения о зачислении средств на Халву – 3 единицы.