Сегодня обратились в службу поддержки в онлайн чат. В Альфабанке всегда какие-то акции, бонусы и т. д. Но не всегда пожилому человеку все предельно ясно. Хорошо, что есть в приложении банка онлайн чат, где можно быстро получить консультацию специалиста. Сегодня вопрос был про кэшбэк от партнёра банка Самокат. В условиях акции написано, что начисление будет только за первую покупку. Но в то же время в условиях есть и период с 1 декабря по 31 декабря. Толи это должна быть первая покупка в декабре, то-ли это первая в моей жизни покупка🙂. Оказалось, что должна быть первая покупка в прямом смысле. Ну что же, хорошо, что я заранее уточнила, т. к. первая покупка уже была в ноябре и свой кэшбэк я уже получила. Спасибо Александре за оперативный ответ! В итоге я ещё узнала от неё, что можно позвонить в банк прямо из приложения, тогда даже идентификация не нужна будет, да и соединение со специалистами будет быстрее. Спасибо Альфабанку за качественный сервис, за ваши акции и предложения! Я всего год с вами, но мне очень нравится!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Оперативно решили вопрос с подключённой услугой
26 августа 2026 года я обратилась в Альфа-Банк через чат приложения по поводу подключённой услуги «Альфа-Чек». При открытии карты я не увидела информацию о подключении этой услуги...
Как помогли решить вопрос по комиссии
У меня 26 августа была комиссия по поводу за услугу "Уведомление по операции" и за услугу "Альфа -Чек" , у меня был минус на карте , я обратилась за этим в чат с банком и мне очень...
Здравствуйте
26 августа писала в чат банка, хотела чтобы мне отключили комиссию за предоставление уведомлений об операциях, за которую списывают 99 рублей. Мне его отключили, вернули деньги...
Возврат средств
26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии...
Возврат средств
Хочу поделиться опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка по поводу несанкционированного списания. 26 мая с моей карты автоматически списалось 200 рублей за подписку «Альфа...
Вопросы решились в несколько минут
Дважды обращалась в чат: обращение в банк. В первый раз : у меня сняли сумму страховой премии в размере 199 руб, но про эту услугу никто заранее не известил. Деньги вернули сразу...
Оперативно вернули неизвестную комиссию
Добрый день, 25.08.26 16:41 была списана комиссия за запрос баланса в стороннем банкомате, об данной комиссии не было уведомлено со стороны банка, не стороны банкомата, оспорили...