Здравствуйте! 15 декабря в 16:12 я обратилась в чат поддержки Альфа банка с вопросом об уменьшении кредитного лимита по карте. К диалогу присоединилась оператор Ралина.
Она объяснила, что нужно зайти в приложение на главной странице выбрать кредитную карту - далее задолженность - после изменить кредитный лимит. Я сделала так как писала оператор, но мой вопрос не был решён, потому что при уменьшении лимита система мне выдавала ошибку. Далее оператор Ралина попросила для проверки 3-5 минут и не вернулась с ответом. Спустя пол часа я снова написала в чат, в 17:09 ко мне присоединился оператор Иван, он написал всё тоже самое, что и оператор Ралина, затем в 17:25 к диалогу присоединилась оператор Инна, которая ответила, что минимальный лимит, предусмотренный на кредитной карте составляет 10 000 руб.
С ответом я была не согласна и снова написала в чат, четвёртым оператором был Сергей, который в 17:35 дал мне чёткий ответ и уменьшил лимит по кредитной карте до 1000 руб!!!
Не смотря на то, что проблема не была такой серьёзный, в данном вопросе помог мне только Сергей.
Я оператору Сергею очень благодарна.
Побольше бы таких знающих и вежливых сотрудников☺️
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Возврат средств
26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии...
Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка
25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели...
Быстро вернули комиссию
Не заметил как списали комиссию за кредитку, которой не пользовался. В чате Анастасия быстро подсказала как составить заявку на возврат. Составил в течение одной минуты все вернули...
Комиссия за организацию страхования
Оформила кредитную карточку по предложению от Альфа-Банка, т.к. являюсь зарплатным клиентом. Девчушка сотрудник банка привезла и подключила мне карту не словом не обмолвясь об...
Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов
Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...
Списание денег за страхование карты
14 августа 2026 года в истории приложения заметила списание по страхованию за кредитиную карту. Данную услугу я не подключала, возможно, она сразу была подключена при оформлении...
Быстрое решение вопроса по услуге страхования
25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает...