Ужас, что за банк

Уважаемый ВадимГ! Благодарим за обращение и неравнодушное отношение к качеству предоставляемого сервиса. При проведении внутренней проверки было установлено, что регистрацию в "Почта Банк Онлайн" Вы произвели 19.12.2023 г. В данный период было обращение в отделение Банка по адресу г. Дзержинск пр-кт Циолковского д. 76А. К сожалению, давность событий не позволяет провести достоверную проверку действий сотрудника Банка. Стоит отметить, что в Банке у Вас отсутствует договор "Простой электронной подписи" (далее - ПЭП), поэтому оформить вклад возможно только при обращении в отделение Банка. Оформление договоров без посещения офиса возможно только при наличии в Банке договора ПЭП. Понимаем, что удобно иметь офис рядом с домом, куда можно обратиться в любой момент. В то же время у каждого из нас случаются отпуска или больничные, но это, конечно, не повод оставлять Клиентов без поддержки. По всем вопросам Вы всегда можете обратиться в Чат, на Горячую линию или в ближайшее работающее отделение. Со всеми адресами Вы можете ознакомиться на нашем сайте www.pochtabank.ru. Также мы провели проверку действий сотрудника Почты России, который обслуживал Вас по адресу г. Дзержинск ул. Пушкинская д. 16. Сотрудник предложил Вам оформить дебетовую карту, чтобы была возможность пополнить вклад. Отметим, что при расторжении договора вклада денежные средства автоматически перечисляются на Сберегательный счет. Со стороны сотрудника некорректных действий зафиксировано не было. Таким образом, для оформления договора вклада Вы можете обратиться в отделение Банка с паспортом. Приносим извинения за возможные неудобства. Мы постоянно работаем над тем, чтобы улучшить наш сервис и качество предоставляемых услуг, поэтому обязательно учтем Ваши комментарии. Спасибо Вам за обратную связь. С уважением, Кристина Эксперт Центра претензионной работы АО "Почта Банк".