Терпеливые сотрудники
Считаю себя вредным клиентом, так как обучалась высокому сервису и проф деформация меня настигла. Поддержку Альфы дергала регулярно.
Отвечают быстро и стараются понять клиента, даже если этот клиент плохо формулирует свой запрос и «немножко» нервный.
Первый раз оформила кредитную карту и были опасения, что вгонят в долговую яму. 13.10.24 просила поддержку, чтоб отключили все платные подписки с кредитки. Оператор Данила написал, что все отключено и предоставил всю информацию, что и как платить по кредитной карте и где в дальнейшем можно найти информацию.
Приложение бывает избыточным на услуги, например автоматически висят счета от ЖКХ, хотя это не нужно. Я злая обратилась в поддержку 10.12.2024. Сотрудник Марина с пониманием отнеслась и подсказала, как это отключить.
Также не ясно было, как работают Альфа инвестиции, создание заявки, оплата. Оператор Карина перевела на коллегу, которая занимается инвестициями, Анна все проверила и сказала, когда пройдет оплата.
Есть недостатки у приложения и не доработки, но поддержка работает лучше, чем у других банков. А банков у меня достаточно. Спасибо Вам большое, что терпите меня)))).
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Возврат средств
26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии...
Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка
25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели...
Быстро вернули комиссию
Не заметил как списали комиссию за кредитку, которой не пользовался. В чате Анастасия быстро подсказала как составить заявку на возврат. Составил в течение одной минуты все вернули...
Комиссия за организацию страхования
Оформила кредитную карточку по предложению от Альфа-Банка, т.к. являюсь зарплатным клиентом. Девчушка сотрудник банка привезла и подключила мне карту не словом не обмолвясь об...
Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов
Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...
Списание денег за страхование карты
14 августа 2026 года в истории приложения заметила списание по страхованию за кредитиную карту. Данную услугу я не подключала, возможно, она сразу была подключена при оформлении...
Быстрое решение вопроса по услуге страхования
25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает...