Обманули с кэшбеком или как банк переобувается в полете

Как и многие, я решила воспользоваться акцией "Кэшбек 20% ЖКХ за оплату связи". Оплатила мобильную связь по ссылке из приложения в самом приложении - это было одно из главных условий. Через три дня активировался кэшбек 20% на оплату ЖКХ в мобильном приложении. Отсканировав квитанцию, округлив сумму я оплатила 15000 рублей в мобильном приложениии 15 ноября. 

Все в соответствии с пунком правил акции 3. "В качестве бонуса Банк предоставляет Участнику кэшбэк в размере 20% (двадцать процентов) на Карту Участника за одну (первую с момента подключения Бонуса) оплату услуг в категории «ЖКХ» (далее — Бонус), при условии, что услуга оплачена Участником Картой в Мобильном приложении Банка. Бонус будет подключен Участнику в течение 3 (трех) дней после выполнения Участником Целевого действия. Бонус действует в течение 30 (тридцати) календарных дней с момента подключения." Никаких дополнительных условий и сносок не было, скрин условий у меня есть.

22 ноября в день выписки кэшбек мне не пришел, в поддержке ответили дословно "выплатим кэшбэк в ближайшую выписку после окончания бонусной категории, как вижу категория действует до 13 декабря, значит кэшбек будет начислен 22 декабря"

22 декабря кэшбек начислен не был, а от поддержки я получаю снисходительное сообщение: 

"Для расчета бонуса по акции мы учитываем только оплату ЖКХ по выставленному счету. За оплату по авансовому платежу или задолженности за несколько месяцев бонус не предусмотрен. Ваша оплата прошла не по условиям акции. Условия для получения бонуса не выполнены. Однако мы не хотим оставлять вас без бонуса. Начислим максимально согласованный бонус в размере 1500 рублей в течение 7 дней. Бонус в большем размере предоставить не сможем. Решение окончательное и пересмотру не подлежит."

Никаких условий про авансовый платеж в условиях даже мелким шрифтом не было, банк, видимо, начал переобуваться, когда клиентов с кэшбеком оказалось слишком много. Да еще и в качестве одолжения, так и быть перечислит мне 1500 

Кстати, в период акции у меня был еще один платеж строго по квитанции (после первого, который вдруг оказался не такой как надо) и даже по нему кэшбек был бы больше 1500 -

(10 декабря - 10496руб)

Это, конечно, первый раз, когда я сталкиваюсь с подобными переобуванием и неуважением со стороны Т-банка, но звоночек не хороший.

В следующией раз лучше тщательнее прописывайте условия, чтобы снова не сесть в лужу. Отзывов по этой акции уже много и все - об одном. Признаться, что сами напортачили с условиями, видимо, не можете.