Автоматическое подключение подписок Kaspersky

23.12.2024 20:05
1508
1
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Данный отзыв хочется оставить не для решения каких то проблем, на которое надеяться не стоит, а больше для предостережения пользователей.

Суть в том, что банк подключает подписку на Kaspersky Internet Security без дополнительного согласия пользователя, якобы при "выборе катеории кешбека"

Если говорить более подробно, то недавно обнаружил, что были списаны средства за подписку Kaspersky Internet Security, которую я не подключал, начал искать в чате с банком информацию - было только сообщение за день до этого, что "у вас подключена подписка - завтра спишутся деньги", но, конечно, каждый день никто не проверяет чат с поддержкой. На запрос в поддержку мне ответили, что подписка была подключена лично мной в приложении (чего я, естественно, не делал). На просьбу вернуть деньги, мне ответили, что платы списывались по тарифу счета (но при изучении я не нашел пункта о том, что подписка может быть подключена в одностороннем порядке), поэтому возврат невозможен.

Просьбу предоставить какие-то данные, подтверждающие выбор мной данной категории - проигнорировали. Позже, написав в поддержку еще раз, мне еще раз ответили о невозможности возврата средств (сославшись на тариф), прислали только список категорий, выбранных в прошлом месяце, в котором было 5 обычных и 2 бонусные категории (супермаркеты и как раз kaspersky).

Опять же, судя по чату с поддержкой, описание категории выглядит как "Подписка на Kaspersky с кэшбэком при подключении через Т-Банк. Стоимость — от 149 ₽ в месяц. Подписка активируется в течение суток. Управлять можно в приложении Т-Банк. Выбирая категорию, вы соглашаетесь на подключение подписки. Условия акции - l.tinkoff.ru/partner-subs"

Я не помню, чтобы выбирал эту категорию в бонусных, максимум что мог - выбрать категорию супермаркетов (и то это было не в момент выбора основних категорий, видимо), и то этого не помню. Да и в любом случае маскировать подключение подписки под мелкий текст, который я предполагаю открывается только есть нажать на знак вопроса, а потом предупреждать о списании за день - как то не хорошо.

Пользуюсь услугами банка уже несколько лет, и был уверен в его надежности, что на мой взгляд - самое главное. Но теперь придется опасаться подключения подписок и дополнительных услуг, скрывающихся за мелким текстом, при нажатии любой кнопки в приложении.

В общем, уверенности в банке теперь, к сожалению нет, да и желания пользоваться, постоянно ожидая подвоха, тоже.  Будьте внимательны!

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-01-04T21:15:50+03:00
Спасибо за отзыв. Оценка засчитана за некорректную консультацию. Если вам интересно обсудить финансовые темы более глубоко, загляните в [url=https://www.banki.ru/dialog/overview/] «Диалог»[/url].
Т-Банк
Т-Банк
2024-12-25T05:41:08+03:00
Здравствуйте. Подписку подключили 19.11 при выборе ее среди категорий повышенного кэшбэка. В течение пробного периода она была бесплатной, так что мы не списали деньги. Вы не отключили ее до истечения этого периода, поэтому она автоматически продлилась и мы списали деньги. 18 декабря отправили уведомление, что бесплатный период заканчивается. Также о том, что пытались списать деньги за подписку, отправляли СМС. Сейчас вы не видите подписку среди категорий повышенного кэшбэка, потому что категория закончила действие. Она была активно по 24 ноября. Мы не ответили на один из ваших вопросов и ответили про списания не совсем в тему, это правда. Простите, пожалуйста, за это. Проработаем ошибки, чтобы больше их не повторять. Деньги за подписку вернули в рамках лояльности.
user-105312847630
2024-12-23T22:42:02+03:00
Благодарю за быстрый ответ и решение вопроса!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,46
средняя оценка
25.2%
решено проблем
31 506
отзыва
31 352
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Т-Банка

Начисление кешбека

Оценка 5

21 августа 2026 обратился в службу поддержки банка с просьбой доначислить бонусы кешбэка по дополнительной категории «автосервисы». Мне ответил оператор Ангелина, выслушала меня и... Читать полностью

31.08.2026

Помогли с реквизитами

Оценка 5

Сегодня 31.08.2026 в 11.58 МСК обратился в поддержку банка, нужны были реквизиты счета моей карты ибо ждал перевод от друга из другого города, а он может только по реквизитам... Читать полностью

31.08.2026

Плюс 500 миль по акции

Оценка 5

В приложении Т-банка увидела акцию «Кэшбэк + 500 бонусов». Для получения вознаграждения предлагалось совершить покупку в магазине «Магнит» на сумму 3000 рублей через раздел... Читать полностью

31.08.2026

Т-банк предусмотрел все возможные сценарии в жизни

Оценка 5

Добрый день! С Т-банком я начала сотрудничать несколько лет назад, и за это время Банк выручал в разных ситуациях, при этом предусмотрено практически все-от поступления крупных... Читать полностью

31.08.2026

Забота о клиентах даже в мелочах

Оценка 5

Добрый день! С Т-банком я сотрудничаю уже несколько лет, и за это время мое убеждение, что наряду с высокими профессиональными стандартами, Банк еще и с большой человеческой... Читать полностью

31.08.2026

Быстро сотрудник помог закрыть счет карты которую открыли ранее вместе с другой.

Оценка 5

23 августа 2026 года я обратилась в чат банка с вопросом. Прошла буквально минута и мне сразу ответил оператор, и уточнила какой у меня вопрос. Оператора звали Юлия это было 16... Читать полностью

31.08.2026

Закрыли ненужную виртуальную карту

Оценка 5

31 августа 2026 года около 00:07 я обратился в чат поддержки Т-Банка с просьбой закрыть ненужную виртуальную карту, оканчивающуюся на 2146. Карта мне просто больше не требовалась... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка