Так и не смог воспользоваться картой

23.12.2024 20:07
520
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

28.11.24 я подал заявку на получение карты "Твой кэшбэк". 10.12.24 курьер наконец доехал, выдал карту и подписали кучу документов (т.е. спустя 2 недели ожидания). 11.12.24 курьер приехал ещё раз и заново переподписали все документы. Но смс об активации карты не приходила. В контакт-центре несколько раз говорили, что нужно подождать. В последний раз сказали, что есть какая-то проблема и мне нужно приехать в любое отделение банка. Сегодня в офисе на Чистых прудах не приняли, т.к. они не работают с физ. Лицами. В офисе на Китай-городе отказали и сказали, что нужно ехать только на Земляной вал, т.к. карта закреплена за ним. Почему в контакт-центре не сказали сразу??? Нет желания обслуживаться в таком банке. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-01-05T14:38:19+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте дождёмся окончательного ответа банка по ситуации. 21.01.2025 Оценка зачтена за некорректную консультацию. Если посчитаете ситуацию урегулированной, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
ПСБ
ПСБ
2025-01-09T11:48:11+03:00
Здравствуйте. Спасибо, что сообщили о ситуации. Ранее встречу провести не могли, так как сотрудники курьерской службы не могли до Вас дозвониться. 10.12.2024г. встреча была проведена, но потребовалась корректировка, так как на второй странице заявления отсутствовала Ваша подпись. 11.12.2024г. состоялась повторная встреча. При активации Вашей карты было выявлено задвоение Ваших данных в системе Банка. Вам было направлено информационное сообщение о необходимости повторной встречи, либо о необходимости обратиться в ближайший офис Банка. Так как до Вас не могут дозвониться, то провести повторную встречу невозможно. Со стороны сотрудников службы поддержки была предоставлена корректная информация по срокам Активации карты. 19.12.2024г. оператор сообщил Вам о необходимости обратиться в офис Банка. При Вашем обращении в офис Китай-город 2, сотрудник ошибочно направил Вас в обслуживающий офис. Уверяем Вас, что данная ситуация не осталась без должного внимания Банка. Ваш отзыв доведен до сведения руководства для учета в дальнейшей работе. Активировать карту не представляется возможным, так как не проведена актуализация Ваших данных. Вам необходимо повторно обратиться в любой офис Банка. Приносим извинения за доставленные неудобства.

О банке

Народный рейтинг

37 место
3,48
средняя оценка
14.01%
решено проблем
3 936
отзыва
3 880
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах ПСБ

Благодарю за обслуживание

Оценка 5

Часто обслуживаюсь в данном офисе. Ранее оформлял кредит и КК Всегда приветливо и грамотно обслуживают сотрудники. Сегодня получал зарплату карту, мне помогла девушка обновить... Читать полностью

04.09.2026

Отлично

Оценка 5

Очень оперативно доставили карту на дом в удобное время. Всё детально рассказала. Рассказали о плюсах карты и обслуживании в банке. Хочу отметить плюсов очень много. Хороший кэшбэк... Читать полностью

04.09.2026

Получение зарплатной карты

Оценка 5

Добрый день 03.09.2026 я обратился в Новокуйбышевске в офис псб для получения зарплатой карты.  Менеджер помогла закрыть мне предыдущие карты и активировать новую ЗП карту. Она... Читать полностью

03.09.2026

Быстро и удобно в банке ПСБ в г. Димитровграде

Оценка 5

Я являюсь ветераном боевых действий, прошёл военную компанию в Афганистане, 03.09.2026 обратился в уютное отделение банка ПСБ в г. Димитровграде для получения карта Свои, меня... Читать полностью

03.09.2026

Общение с представителем банка прошло на отлично!

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность представителю банка ПСБ. Представитель привез карту в назначенное время, все объяснила, рассказала. Не было навязываний доп.услуг... Читать полностью

03.09.2026

Оперативно

Оценка 5

Здравствуйте,недавно нашел для себя сервис партнёрских програм ,заказал через него карту банка Псб. Карту доставили курьер на следущий день.Девушка была вежлива.Поняьным ,доступным... Читать полностью

02.09.2026

Оперативная доставка, очень вежливое общение

Оценка 5

Здравствуйте, хочу поблагодарить банк за оперативную доставку карты и представителя за компетентность и подробное разъяснение акций и предложений! Представитель подробно рассказала... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка