Наглый обман клиента в офисе банка

2 декабря пришел в отделение банка, которое находится в Костроме, по адресу магистральная, 20, в трц Рио. Пришел чтобы оформить ДЕБЕТОВУЮ карту совкомбанка с процентом на остаток. 

Меня пригласила к себе старший финансовый эксперт К-а П. М. Забрала документы для оформления, заполняла заявку на карту, как я думал ДЕБЕТОВУЮ. После того, как она принесла конверт с картой, на которой написано крупно ХАЛВА, я понял, что мне оформляют совершенно другую карту. Я начал объяснять, что мне нужна другая карта. ДЕБЕТОВАЯ, как на сайте - показал эту карту на сайте. Девушка мне заявила и доказывала, что таких карт у них в отделении нет. У них только только карта ХАЛВА. Я сказал, что я посмотрю документы, если это правда, вернусь за картой. Я забрал документы, которые мне дали на подпись и ушел. 

Дома изучив документы я понял что что-то не так. Позвонил на горячую линию банка, все объяснил и мне сообщили, что дебетовая карта, которую я хотел оформить есть в каждом отделении банка. Они моментальные и их можно получить в день обращения. 

Я оформил заявку на дебетовую карту уже через сайт. По телефону записался в то же отделение банка в Костроме, по адресу магистральная, 20, в трц Рио. Но когда я пришел в отделение, с надеждой все таки получить нужную карту этого не произошло. Меня начала обслуживать финансовый консультант А-а К. А., я сказал что я по записи за ДЕБЕТОВОЙ КАРТОЙ. Она взяла паспорт, уточнила официально я работаю или нет, меня это смутило, но ладно, сотрудник сказал, что это для анкеты. Когда К. А. пришла с заветным конвертом мои надежды рухнули. Я попросил показать карту - она показала - на ней было написано ХАЛВА. ! Крик души

в попытках что то доказать ей, что мне нужна другая карта, она сказала что такой карты у них в офисе нет. Я при ней позвонил на горячую линию, все рассказал. Девушка из поддержки мне сказала, что это неверная информация, попросила дать сотрудника. Я поставил на громкую связь, а К. А. поговорив с поддержкой минуту пошла звонить куда то. Я сидел и чувствовал себя каким то дураком, что я пытаюсь получить то, чего нет. 

но спустя 5 минут звонков кому то и разговоров с кем то, из шкафа достают карту, которая мне не нужна, но она не работает, но это не беда, есть еще одна в том же шкафу!! И она работает. В итоге карту я получил. Но впечатление сказать что негативное - это мягко сказать. 

я спросил сотрудника, получается карты есть и они были всегда у вас. Сотрудник что то ясное мне не ответил. Вот так. Даже не извинились, но это ладно, ведь я дурак, которого можно развести на ХАЛВУ.