Невыплата акционного кешбека 25% при оформлении карты

23.12.2024 23:55
516
1
Оценка
3
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

оформил карту в ноябре месяце, получил 15.11 совершил покупки 28 и 29.11 на общую сумму 2680,84 руб. именно с этой суммы я не получил кешбек, хотя Банком заявлено 25% за покупки в первый месяц после оформления карты, максимальный лимит 1000 баллов, мной были не получены 670 баллов, в чате ссылаются на необходимый оборот в 10 тыс. в месяц, однако в условиях акции про минимальный оборот ничего не сказано, делаю вывод что данный оборот необходим для стандартной программы лояльности, а не данной акции. Прошу выплатить данную сумму. Отдельно хочется добавить про чат в приложении, где робот умеет отвечать на пару стандартных операций, но никак не переводит на оператора при возникновении нестандартного вопроса и тупо выкидывает на шаблонные ответы

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-01-03T13:21:28+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ банка. 22.01.2025 Причины, по которым может быть удален отзыв, описаны в наших правилах: https://www.banki.ru/services/responses/rules/ Пока оснований для его удаления нет. У нас существует специально предназначенный для случаев, подобных вашему, сервис – решение проблемы. Зачет решения улучшает первоначально выставленную оценку, в отзыве написанном вами – до 3.5, что вполне справедливо, учитывая ситуацию. Благодарим за отзыв. Оценка и решение проблемы зачтены.
ПСБ
ПСБ
2025-01-13T17:35:15+03:00
Здравствуйте. По результатам проведенной проверки выявили, что в момент оформления карты сотрудник ошибочно выбрал неверный тариф обслуживания. Поэтому Вам не был начислен кешбэк за Ваши покупки. Ошибку с сотрудником проработали, чтобы не допускать такого в дальнейшем. Произвели начисление баллов на Ваш бонусный счет, исходя из суммы Ваших покупок в ноябре и декабре 2024г. В соответствии с Условиями Акции кратность суммы каждой Операции, в целях начисления Баллов составляет 100 рублей, округление суммы происходит в меньшую сторону. Надеемся, что эта ситуация не повлияет на дальнейшее сотрудничество с нами. Приносим извинения за доставленные неудобства.
tracerfunt
2025-01-12T13:50:17+03:00
Претензии к банку более не имею, тем более не хочу чтобы сотрудник оформивший данный продукт пострадал, мне достаточно было извинений и признания ошибки.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

37 место
3,48
средняя оценка
14.01%
решено проблем
3 950
отзыва
3 890
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах ПСБ

Успешное открытие «Вклада в Победу»

Оценка 5

Хочу выразить благодарность оператору Марине за качественную консультацию и помощь в выборе вклада. 23.08.2026г. в 22:20 я обратилась в чат мобильного приложения, чтобы узнать... Читать полностью

05.09.2026

Получение дебетовой карты

Оценка 5

Я увидела ссылку с предложением оформить дебетовую карту ПСБ банка в Телеграмм канале 4 сентября 2026 года. Перешла по ней и мне сразу предложили оформить и получить карту с... Читать полностью

05.09.2026

Благодарность ПСБ

Оценка 5

3 сентября 2026 заказал дебетовую карту ПСБ на сайте, курьер связался быстро ,обговорили удобные место и время доставки, 4 сентября курьер доставил карту, очень удобно без... Читать полностью

05.09.2026

Лимиты по снятию с карты

Оценка 5

В 03:42. 03.09.2026. Мне нужна была помощь в консультации по поводу лимитов, по снятию с карты. Мне нужно было срочно узнать лимиты. Обратилась в онлайн-чат ПСБ БАНКА. В онлайн... Читать полностью

05.09.2026

Благодарю за обслуживание

Оценка 5

Часто обслуживаюсь в данном офисе. Ранее оформлял кредит и КК Всегда приветливо и грамотно обслуживают сотрудники. Сегодня получал зарплату карту, мне помогла девушка обновить... Читать полностью

04.09.2026

Отлично

Оценка 5

Очень оперативно доставили карту на дом в удобное время. Всё детально рассказала. Рассказали о плюсах карты и обслуживании в банке. Хочу отметить плюсов очень много. Хороший кэшбэк... Читать полностью

04.09.2026

Получение зарплатной карты

Оценка 5

Добрый день 03.09.2026 я обратился в Новокуйбышевске в офис псб для получения зарплатой карты.  Менеджер помогла закрыть мне предыдущие карты и активировать новую ЗП карту. Она... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка