Консультация и решение вопроса

24.12.2024 01:28
150
Оценка
5
Отзыв проверен
Обратилась в чат банка в мобильном приложении по вопросу начисления кэшбэка на одну из выбранных категорий. По сколько точно было не понятно как начисляется кешбэк, то не хотелось совершить неправильные действия. Консультант Егор сначала удостоверился, что выбрана категория, по которой у меня вопрос, затем описал порядок действий. Но, к сожалению, после оплаты у меня сразу не отобразилась категория кешбэка, поэтому мне пришлось снова обратиться в успокоили консультант Ирина всё проверив, меня успокоила, написав, что оплата прошла корректно. На следующий день всё отобразилось, я осталась довольна, что консультанты отвечали конкретно на поставленный вопрос, ничего лишнего не навязывали. Сейчас по моей рекомендации друг оформляет карту Альфа-банка, надеюсь, что банк не разочарует нас и в дальнейшем.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-01-09T13:20:26+03:00
Приветствуем! Спасибо, что нашли время рассказать про свой опыт. Мы очень признательны и будем продолжать держать планку 💪

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Возврат денежных средств

Оценка 5

27 августа произошло списание денежных средств за уровень альфа-смарт о котором я не знала. Обратилась в чат с поддержкой, помог оператор юрий, вместе с ним решили вопрос за 2... Читать полностью

26.08.2026

Решение возврата комиссии

Оценка 5

Была снята комиссия за подписку. Уж не знаю сами подключили в тихаря, или я по ошибке тыкнула не туда, но комиссия списалась, сумма значительная. Написала в поддержку, менеджер... Читать полностью

25.08.2026

Решение проблемы по комиссии

Оценка 5

Добрый день, делюсь сегодня успешным и моментальным решением своей проблем! Сегодня 25 августа и 22 августа с меня при двух переводах была списана комиссия, хотя раньше её не было... Читать полностью

25.08.2026

Скорость,решение проблемы

Оценка 5

25.08 написала обращение в банк по поводу неверно списанной комиссии за ультратонкий альфа стикер,деньги вернули буквально через несколько минут. По заполнение обращения всё четко... Читать полностью

25.08.2026

Комиссия

Оценка 5

Написала 25.08 в чат альфа банка , что за внесение была взята комиссия , я это новое условие не знала , и тут же написав в чат мне ее вернули эту комиссию ! Спасибо вам большое... Читать полностью

25.08.2026

Списание денег за страхование карты

Оценка 5

14 августа 2026 года в истории приложения заметила списание по страхованию за кредитиную карту. Данную услугу я не подключала, возможно, она сразу была подключена при оформлении... Читать полностью

25.08.2026

Возмещение комиссии

Оценка 5

Обращалась в чат банка по поводу списания комиссии. Данную платную опцию я сознательно не подключала, из за чего на счету оказалось -490,57. Написала в чат банка, сотрудница Оксана... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка