У меня две кредитные карты альфа-банк с разными лимитами, я ими активно пользуюсь - совершаю покупки или снимаю наличные в рамках лимита.
Каждый месяц мне приходит смс с минимальным платежом по кредитке, и каждый раз этот платеж в районе 300 рублей, хотя картами постоянно пользуюсь почти до нуля.
И вот в очередной раз я зашла в приложение - вижу сумму минимального платежа и все. Только минимальный платеж и одобренный лимит, никакой информации о льготном периоде у меня не указано. Раньше не обращала на это внимание, но сейчас вдруг решила спросить в чате - почему так? Я ведь из-за этого могу пропустить сроки и случайно не внести нужную сумму.
Написала в чат, мне подключили оператору Ксению. Объяснила ей ситуацию, но сначала она не поняла о чем идет речь - говорит мол "зайдите туда, все увидите", я прислала ей скриншот из своего ЛК и тут выяснилось...
Выяснилось, что у меня устарешвая версия моб. приложения, в отором почему-то даты льготного периода не отображаются.
Считаю, что это упущение банка - им надо как-то уведомлять клиентов о том, что если в вашем приложении не отображается какая-то важная информация, значит приложение нужно обновить.
В любом случае, теперь понятно что делать - либо пользоваться онлайн-банком, либо идти в отделение на переустановку. Оператору спасибо, что помогла разобраться.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка
25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели...
Быстро вернули комиссию
Не заметил как списали комиссию за кредитку, которой не пользовался. В чате Анастасия быстро подсказала как составить заявку на возврат. Составил в течение одной минуты все вернули...
Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов
Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...
Списание денег за страхование карты
14 августа 2026 года в истории приложения заметила списание по страхованию за кредитиную карту. Данную услугу я не подключала, возможно, она сразу была подключена при оформлении...
Быстрое решение вопроса по услуге страхования
25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает...
Возврат денежных средств за страховку
При оформлении кредитной карты не знала, что была подкодючкга страховка, сегодня, впервые за 2 года использования карты, была списана небольшая сумма за страхование. Обратилась в...
Помогли с отменой страховки по кредитной карте
19 августа 2026 г. обратился в чат банка в приложении с вопросом о списании денег в дату получения выписки по кредитной карте. Очень сильно помогла сотрудник банка Татьяна...